出前館に配達員のクレームを入れたいけど電話番号がない?どこにクレームすればいいか調査!

出前館配達員クレーム

出前館で注文したのに商品が届かなかったり、配達員について気になるところがある時、クレームを入れたい場合はどこに連絡したらいいのか悩みますよね。

「出前館の配達員へのクレームをいれたいけど、どこにすればよいの?」

「クレーム対応の問い合わせ電話番号はないの?」

こういった内容を調べました。出前館には電話番号がないとの噂もあります。

ここでは出前館の配達員にクレームをいれたい場合の対処法を紹介します。

出前館に電話で配達員のクレームはできない

出前館には電話でのクレームは出来ません。

出前館に料理などの注文、デリバリーを頼んで商品が届かない、違う商品が届いたなどのトラブルがあった場合の連絡先について解説します。

料理の注文に関しては、基本的には出前館ではなく注文した店舗との直接のやり取りになります。

出前館に注文して品物の配達状況の確認についてはこちらに詳しく紹介しています。
>>出前館の配達状況が見れない?来ない、遅いときの見方を紹介!

出前館の電話番号は公開されていない

出前館の電話番号は公開されていません。
「お客様センター」のようなコールセンターはないのでしょうね。

インターネットで検索すると出てくる番号は出前館本社の電話番号になります。
本社の電話番号はカスタマーサポートセンターの番号ではないので、注文に関する問い合わせをすることができません。
注意が必要です。

しかし、出前館から電話が来ることはあるそうです。
それは何故でしょうか。

発信専用の電話番号はある

お問い合わせから連絡をすると、折り返しで出前館から電話がかかってくることがあります。

この電話番号は発信専用のため、残念ながらこちらからかけることは出来ません。
メールで何回もやり取りすることなく連絡できるのは嬉しいですね。

クレームは問い合わせフォームから

出前館へのクレームは、問い合わせフォームから入れましょう。
電話番号は公開されていないため、問い合わせフォームのみ受け付けできます。

ここからは出前館への問い合わせフォームまでの手順を紹介します。

出前館に注文しても届かない時の問い合わせについてはこちらの記事を参考にして下さいね。
>>出前館が届かない場合の問い合わせ先は?配達済みになる原因や防ぐ方法を紹介!

出前館に配達員のクレームを入れたいときはどこに?手順を紹介!

出前館クレーム

では、出前館へのクレームを入れたいときはどのような手順を踏めばよいのでしょうか?

アプリから問い合わせする場合と、ネット上から問い合わせする場合の手順を紹介します。

手順①:ログイン後、マイページの「お問い合わせ」

出前館アプリログイン後、マイページのお問い合わせを選びましょう。
マイページの真ん中あたり、「サポート」の2番目に手紙マークとともにあります。

アプリからではない場合は、こちらからお問い合わせフォームに飛んでください。

出前館クレーム

 

手順②:「お問い合わせ」フォームに記入

出前館の問い合わせフォームにクレームを記載しましょう。
アプリであれば、名前やメールアドレスは自動で入力されます。

問い合わせの種類はクレームの種類によって使い分けましょう。
出前館で注文したのに商品が届かなかったり、配達員について気になるところがある時は「ご注文について」を選ぶと良いでしょう。

その他、「会員情報について」「ご利用情報について」「ポイント・クーポンについて」「その他」を選ぶことができます。
自分のクレームに合った問い合わせ内容を選びましょう。

出前館クレームどこに

手順③:カスタマーサポートセンターから連絡が来る

出前館のお問い合わせフォームに記入すると、記載したメールアドレス宛にカスタマーサポートセンターから連絡が来ます。
タイミングによってはすぐに返事がくることもあるそうです。

メールなので、即時の返事とはなりません。
しばらく返答を待ちましょう。

品物が受け取れる状態でなく、返金をしてほしい場合の具体的な手順についてはこちらの記事を参考にして下さいね。>>出前館で注文をキャンセルする方法は電話?返金はいつされるか紹介!

出前館に配達員のクレームを入れたいけど電話番号がない?どこにクレームすればいいかまとめ

出前館に配達員のクレームを入れたいけど電話番号がない?どこにクレームすればいいかについてまとめました。

出前館にクレームを入れる場合は、問い合わせフォームから連絡が必要です。
直接カスタマーサポートセンターへ電話できる番号がないため、フォームからのみとなります。

クレームの内容は配達員についての場合は「ご注文について」を選択します。

問い合わせ送信後は、カスタマーサポートセンターからの返答を待ちましょう。
フォームに入力したメールアドレスに返信が届きます。

しばらくたっても返信が届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていないか時々確認すると良いでしょう。

問い合わせで、今後の対応が良い方向に変化したり、もやもやが解決できると良いですね。

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