出前館で注文をキャンセル申請する方法は電話?返金はいつされるか紹介!

出前館で注文をキャンセル申請する方法を知っていますか?
別に食べたいものが見つかったり、家族が別のものを頼んでしまっていたりすることもありますよね。

配達員が見つからないからと、一時間以上待たされた場合はキャンセルしたくなる場合もあります。

出前館の注文キャンセル方法は電話で行うのでしょうか。

またキャンセルした場合、auかんたん決済などのキャリア決済やpaypayやAmazonペイなどでの支払い、クレジットカードを使用した場合の返金はいつされるのかについても調べました!

出前館で注文をキャンセル申請する方法

出前館キャンセル返金

出前館で注文をキャンセル申請する方法はどうすればいいのでしょうか?

出前館のヘルプページには

「利用者が注文し、当社が受け付け完了後は、利用者によって注文の取り消しはできません。
商品や本サービスにおけるご注文は、一度発注した後で撤回やキャンセルができません。」

と記載してあります。

しかし、利用者側でキャンセルする方法があります!

直接店舗へ電話してキャンセル申請する

出前館で注文をキャンセル申請する場合は、直接店舗へ連絡する必要があります。

アプリの注文履歴、または注文確定時に贈られてくる自動配信メール内に、店舗の電話番号が記載されています。
この番号に直接電話しましょう。

キャンセルできないこともある

キャンセルのタイミングによっては、キャンセルできない場合もあります。
既に配達員が店舗を出てしまった場合が考えられます。

キャンセルを受け付けましたというメールが来ていなければ、キャンセルできていないものと思った方が良さそうです。

品物が届かない場合についてはこちらを参考にして下さいね。

>>出前館が届かない場合の問い合わせ先は?配達済みになる原因や防ぐ方法を紹介!

キャンセルした返金はいつ?どうやって?

キャンセル出来た場合の返金はいつ、どうやってされるのでしょうか。
「クレジットカード」「paypay・Amazonペイなど」「auかんたん決済などキャリア決済」の3つの場合について説明します。

クレジットカード支払いの場合

クレジットカード支払いの注文をキャンセルした場合は、返金対応を出前館がどのタイミングで行うかによります。

出前館のページには

「配達日の3日後に決済処理が確定いたします。締め日の関係上、訂正・キャンセル処理が間に合わなかった場合、一旦訂正前の金額が請求される場合がございますが、次月以降で返金または追加請求させていただきます。」

と記載があります。

つまり、締め日以外に出前館がキャンセル処理を出来た場合は、注文料金と返金とが同じ請求内で行われるため、支払いは相殺されます。

しかし出前館のキャンセル処理が締め日をまたいでしまう場合は、一度注文料金が請求される可能性があります。
その場合は翌月に返金作業がされているので、明細の確認が必要です。

paypayやAmazonペイ支払いの場合

paypayやAmazonペイでの支払いをキャンセルした場合は当日~翌日に返金されることが多いです。

ただし、返金に1週間かかることもあるようなので、時間には幅があると思っておいた方がよさそうです。

auかんたん決済などキャリア決済支払いの場合

auかんたん決済などキャリア決済をキャンセルした場合も支払処理が終わってから、返金までに数日時間が経ってしまうケースが多いようです。

注文をキャンセルして一週間経っても何の連絡もない場合は、出前館とauかんたん決済などに問い合わせる必要があります。

出前館側でシステムエラーやサーバーエラーが発生したため、決済時にエラーになったという事例が多くありました。

au決済では1度決済が完了したあと、出前館側からキャンセル処理が行われてトラブルになっていたようです。

キャンセルしたのに返金されない場合は問い合わせましょう!

クーポンを使用して支払っている場合は、クーポンが返ってこない場合があります。
クーポンを使用した支払いの場合は出来るだけキャンセルしないようにする必要がありそうです。

返金されないときはサポートに連絡を

1週間待っても返金されない場合は出前館のサポートへ連絡しましょう。
アプリの問い合わせ、またはインターネット上のこちらからお問い合わせへ進みましょう。

問い合わせる際は、注文番号もあるとスムーズです。

お問い合わせ内容は「注文について」でOKですよ。

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出前館の配達員へのクレームについてはこちらで詳しく紹介しています。
>>出前館に配達員のクレームを入れたいけど電話番号がない?どこにクレームすればいいか調査!

出前館で注文をキャンセル申請する方法は?返金はいつされるかまとめ

出前館で注文をキャンセル申請する方法は?返金はいつされるかについてまとめました。

出前館で注文をキャンセルするには、店舗への電話連絡が必要です。
電話番号はアプリの注文履歴や注文確定メールを確認してくださいね。

返金については

  • paypayの返金は当日~翌日中が多い
  • クレジットカードの返金は締め日の関係で当月、または翌月
  • auかんたん決済などのキャリア決済は即日から1週間程度

1週間経っても、何の連絡がない場合は出前館・決済サービスに問い合わせキャンセル処置をしてもらう必要があります。

使用したクーポンは、注文キャンセルをすると使えなくなることがあるので注意が必要ですね。

キャンセルしたい事情が判明次第早めにキャンセルを行い、注文店舗へ迷惑をかけないようにしたいですね。

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