出前館で注文をキャンセルする方法は電話?返金はいつされるか紹介!

出前館で注文をキャンセルする方法を知っていますか?
別に食べたいものが見つかったり、家族が別のものを頼んでしまっていたりすることもありますよね。

出前館の注文キャンセルは電話で行うのでしょうか。
また、paypayクレジットカードを使用した場合の返金はいつされるのかについても調べました!

出前館で注文をキャンセルする方法

出前館で注文をキャンセルする方法はどうすればいいのでしょうか?

出前館のヘルプページには

「利用者が注文し、当社が受け付け完了後は、利用者によって注文の取り消しはできません。
商品や本サービスにおけるご注文は、一度発注した後で撤回やキャンセルができません。」

と記載してあります。

しかし、利用者側でキャンセルする方法があります!

直接店舗へ電話してキャンセルする

出前館で注文をキャンセルする場合は、直接店舗へ連絡する必要があります。

アプリの注文履歴、または注文確定時に贈られてくる自動配信メール内に、店舗の電話番号が記載されています。
この番号に直接電話しましょう。

キャンセルできないこともある

キャンセルのタイミングによっては、キャンセルできない場合もあります。
既に配達員が店舗を出てしまった場合が考えられます。

キャンセルを受け付けましたというメールが来ていなければ、キャンセルできていないものと思った方が良さそうです。

返金はいつ?どうやって?

返金はいつ、どうやってされるのでしょうか。
クレジットカード」「paypay」の2つの場合について説明します。

クレジットカード支払いの場合

クレジットカード支払いの場合は、返金対応を出前館がどのタイミングで行うかによります。

出前館のページには

「配達日の3日後に決済処理が確定いたします。締め日の関係上、訂正・キャンセル処理が間に合わなかった場合、一旦訂正前の金額が請求される場合がございますが、次月以降で返金または追加請求させていただきます。」

と記載があります。

つまり、締め日以外に出前館がキャンセル処理を出来た場合は、注文料金と返金とが同じ請求内で行われるため、支払いは相殺されます。

しかし出前館のキャンセル処理が締め日をまたいでしまう場合は、一度注文料金が請求される可能性があります。
その場合は翌月に返金作業がされているので、明細の確認が必要です。

paypay支払いの場合

paypay支払いの場合は当日~翌日に返金されえることが多いです。

ただし、返金に1週間かかることもあるようなので、時間には幅があると思っておいた方がよさそうです。

クーポンを使用して支払っている場合は、クーポンが返ってこない場合があります。
クーポンを使用した支払いの場合は出来るだけキャンセルしないようにする必要がありそうです。

返金されないときはサポートに連絡を

1週間待っても返金されない場合は出前館のサポートへ連絡しましょう。
アプリの問い合わせ、またはインターネット上のこちらからお問い合わせへ進みましょう。

お問い合わせ内容は「注文について」でOKです。

出前館で注文をキャンセルする方法は?返金はいつされるかまとめ

出前館で注文をキャンセルするには、店舗への電話連絡が必要です。
電話番号はアプリの注文履歴や注文確定メールを確認してくださいね。

また、paypayの返金は当日~翌日中が多いようです。
クレジットカードは締め日の関係で当月、または翌月に変わりそうです。

使用したクーポンは、注文キャンセルをすると使えなくなることがあるので注意が必要ですね。

返金されない場合はサポートへ連絡を入れて、キャンセル処理をしてもらいましょう。

キャンセルしたい事情が判明次第早めにキャンセルを行い、注文店舗へ迷惑をかけないようにしたいですね。

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