アマゾンプライムで「問題が発生しました 後でもう一度お試しください」の解決方法!

アマゾンプライム 問題が発生しました

Amazon(アマゾン)プライムビデオで

  • 問題が発生しました」
  • 「ネットワーク接続エラー」
  • 「インターネット接続エラー

等のエラーでテレビが視聴できなくてお困りではないですか?

【アマゾンプライム 問題が発生しました。後でもう一度お試しください】とは、じつは誰でもすぐできる方法で解決することが多いです。

エラーコードがなく、「後でもう一度お試しください」と表示されて調べるのが面倒くさい、と感じる方はご安心ください。

「問題が発生しました」はたいていの場合端末やルーターの再起動で解決します。

Amazonプライムビデオ(アマプラ)でよく起こるエラー例で、「問題が発生しました」や「ネットワークエラー」「インターネット接続エラー」の解決方法をご紹介します。

エラーを解決したい方はご覧ください。

エラー「問題が発生しました」の対処法

アマゾンプライム 問題が発生しました

【アマゾンプライム 問題が発生しました。後でもう一度お試しください】の対処方法はいくつかあります。

Amazonプライムビデオでエラー「問題が発生しました」と表示された場合の対処法を紹介します。

「後でもう一度お試しください」と表示されても落ち着いて対応すれば、ほぼ解決しますよ。

Amazon公式サイトもご確認くださいね。

対処法①:端末(デバイス)の再起動

利用しているデバイス(端末)を再起動する事で、インターネットとの接続状況が改善される場合があります。

あき
接続が悪そうだな…と感じたら1度デバイス(端末)を再起動してみましょう。

方法は、>>fire tv stickの再起動!アマゾンプライムを強制終了して再起動する方法と仕方!で紹介しています。

テレビなどの場合

一度テレビのコンセントの抜き差しで改善がされないか試してみてください。

テレビの再起動

  1. テレビのコンセントを抜く
  2. 完全に電源オフにして1,2分ほど放置
  3. 再度コンセントを入れる

上記の手順でテレビの再起動をしてください。

改善されている事例が多いです。

PS4、PS5などの場合

PS4やPS5で「問題が発生しました」エラーが表示された場合も、Amazon公式回答では、まず再起動することを推奨しています。

手順は以下の通りです。

PS4/PS5の再起動

  1. Playstationとテレビのコンセントを抜いて、完全にシャットダウン
  2. 3分ほど放置
  3. 再度コンセントを入れて再起動

androidやiPhoneなどのスマホ

androidやiPhoneなどスマホでprimeビデオを見ている場合も再起動で解決することが多いです。

アプリの再起動で解決しない場合は、スマホの再起動をして様子を見てみましょう。

対処法②:端末・ウェブブラウザを最新のアップデートする

最新のアップデートが大事です。

または、PCの場合、ブラウザを変えてみてください。

GoogleChromeが良いと思います。

対処法③:対応したHDMIケーブルを使用しテレビに接続

テレビやディスプレイに接続している場合、対応したHDMIケーブルを使用しましょう。

ケーブルがテレビにしっかり接続されているかを確認しましょう。

対処法④:他の端末でのインターネットを一時停止する

他のデバイス(端末)でゲームをしていたり、動画を視聴しているとインターネット速度が遅くなります。

端末やインターネットの負荷がかかる接続を停止しましょう。

対処法⑤:インターネットサービスプロバイダーの接続状況

ネットのモデムやルーターを再起動してみてください。

それでも、速度が遅い場合、時間帯を変えてみてください。

時間帯でも速度が変わります。またはインターネットサービス事業者へ確認しましょう。

対処法⑥:VPNを確認

VPNを利用している場合は、接続できない可能性があります。

あき
VPNとは、一般的なインターネット回線を利用して作られる仮想のプライベートネットワークのこと。セキュリティレベルの高い通信ができるサービスのことをいいます。

VPNを利用していてエラーになっている場合は、VPNを無効にしてみましょう

他のトラブルについての対処法もこちらで紹介しています。
>>プライムビデオが見れない!テレビのぐるぐるが消えない・テレビが真っ暗でフリーズした時の対処法!

「ネットワーク接続エラー」「インターネット接続エラー」の対策

Amazonプライムビデオ問題が発生しました

「ネットワーク接続エラー」「インターネット接続エラー」と表示された場合の対処法も紹介します。

この場合はWi-Fiなどに問題があるのではなく、FireTVStickの再起動で解決する場合が多いです。

FireTVStickの再起動

「ネットワーク接続エラー」「インターネット接続エラー」の場合、AmazonのFireTVStickの再起動をまずやってみてください。

または、FireTVの再起動をまず最初してみてください。

wifiネットワークの再接続より、FireTVStickの問題の可能性が高いです。

 

  • ホームボタンと再生ボタンの同時長押しでの再起動
  • メニューボタンからの再起動
  • テレビ、パソコンの電源を落として再起動

その他端末の再起動

「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」とでることがあります。

これはエラー、フリーズを起こしていたと思われます。

こういった場合は端末の再起動をしたり、電源OFF時に電源ケーブルを30分~小一時間外しておくと復旧することがあります

お試しください。

ただ、これが頻繁に起きるようになってしまうと、メーカーに修理する必要があると思います。

「インターネット接続エラー」の対策

「インターネット接続エラー」の場合、Amazon公式サポートではまずは端末やルーターの再起動から説明しています。

再起動は簡単にできるので、まずは再起動してみてください!

まとめ

アマプラで「問題が発生しました。後でもう一度お試しください」の大抵の問題は、どのデバイスでも再起動で改善すると思います。

その他には、FireTVStickの電池切れ、端末の故障、Amazonのトラブルもかんがえられますので

チェックしてみてください。

 

1件のコメント

TVでプライムビデオが見れなくなりました。AMAZONに確認したところ、PANASONIC製のTVに問題があることがわかり、工場出荷時の状態に戻すことをアドバイスされました。その通りにしたら問題なく視聴できるようになりました。PANASONIC製のTVだけの問題かどうかわかりませんが、一度試してみる価値はありそうです。

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