ウーバーイーツ配達員へメッセージの返信やチャット送り方は?電話連絡の方法も!

ウーバーイーツメッセージ返信

ウーバーイーツ配達員へメッセージ・チャットなどの連絡の送り方ってちょっとわかりにくいですよね?

  • 配達員へチャット・電話・メッセージを送りたい!
  • メッセージでお礼したい!
  • 配達員からの連絡に返信するにはどうすればいいか?

という悩みの具体的な対処方法を紹介します。

また、お礼のメッセージの伝え方や例文も紹介します。

ウーバーイーツ配達員に電話連絡したい!メッセージを送りたい!という人はぜひ参考にしてみてください。

ウーバーイーツ配達員へメッセージ・チャットの返信や送り方は?

ウーバーイーツ配達員へ電話連絡やメッセージ・チャットの返信や送り方、問い合わせ前に確認するべき点を紹介します。

配達員が注文の品を店から受けとると、「配達状況確認」に電話&メールマークが表示されるようになりますので、連絡ができるようになります。

そして、連絡する方法は2通りあります。

配達員に「電話」で連絡をする

電話をかける方法

  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップします
  2. 今後の予定」をタップします
  3. 配達状況を確認」をタップします。
  4. 電話&メールマーク」をタップし、電話マークを押すと電話がかけられます。

ウーバーイーツの電話アプリは、自分自身の電話番号を知られることが無いため、連絡先の個人情報を知られたくないという方でも安心して利用することができます。

仕組みとしては、配達員側のアプリは電話番号が匿名化された電話番号となっていて、かけた場合は転送されて注文したお客さんと電話ができるという感じになっています。

個人情報を知られないといっても、あまりかけてほしくないという方は配達メモを詳しく書くことをオススメします。

配達員に「メッセージ(チャット)」で連絡・返信!お礼も!

メッセージを送り方

  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップします
  2. 今後の予定」をタップします
  3. 配達状況を確認」をタップします。
  4. 電話&メールマーク」をタップすると、メッセージを送ることができます。

メッセージを送ると、配達員に音声読み上げでメッセージ内容を伝えてくれる機能付きとなっています。配達員の方で配達中であれば、電話よりも安全、スムーズに連絡ができるのでオススメです

住所の詳細を書き忘れてしまったといった追加情報を伝えたいときにとても有効的です。

メッセージでお礼するときの例文

配達パートナーへお礼や労いたい時ありますよね。内容で何でもいいので気持ちが伝われば配達パートナーも嬉しいです。絵文字もOKです。メッセージには既読がつきます。

みなさん、堅苦しい表現よりも気軽にメッセージ送ってますね。

ウーバーイーツではチップでお礼の気持ちを伝えることもできます。チップの渡し方が知りたい人はこちらの記事も合わせてチェックしてみてください。>>>ウーバーイーツ(Uber Eats)チップとは?払い方やルールなど失敗しない方法

配達員にメッセージ送る前に確認すべき点

配達員へ問い合わせする前に確認しておきたいこと。

注文が届かないの事例でよくあるのが、

  • 入力した住所に不備があった。
  • 正しい住所に配達に行ったけど、誰も応答しなかった。

このように、中には注文したお客さん側のミスがトラブルの元になっていることもあるため、配達員とスムーズな連絡するために事前に確認しておきましょう。

ウーバーイーツアプリの配達状況

配達員が他のお客様の配達をしている場合があります。

いくつか掛け持ちしていれば、その分時間がかかってしまうこともあるので、アプリで配達員の配達状況を確認しましょう。

確認方法
  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップします
  2. 今後の予定」をタップします
  3. 配達状況を確認」をタップします。

配達状況の表示内容について以下に解説します。

ご注文品を準備しています…。

この表示がされている場合、注文した飲食店からまだ配達されていないという表示です。配達員もまだ決まっていないので、表示もされていません。

配達員と連絡を取れない状況なので、もし何か問い合わせたい事があれば、サポートセンターに問い合わせをしましょう。サポートセンターの連絡先はまた後ほど紹介します。

【○○さんは途中で別の注文品を配達しています】

配達の掛け持ちで、他のお客さんのところに配達している状況です。順番に配達をしてくれるので、連絡するのは一旦待ちましょう。

【玄関先までお料理をお届けします…】

今配達員が向かっているという状況です。アプリでどの辺を走っているのか確認できるので、もし迷っているような感じが見えたら、連絡をして誘導してあげるのも良いでしょう。

配達先として指定している「住所」の確認

配達先として指定している住所を間違えて入力してしまい、届かないということも実際あります。

もう一度登録した住所が合っているか確認してみましょう。実際に住所登録が間違っていて、ウーバーイーツの配達員が困っている声もあります。

配達パートナーがなかなか来ない…場合、こちらも合わせてご覧ください。
>>ウーバーイーツで配達員が近くにいない!見つからない時キャンセル方法や連絡先はどこ?

メッセージの返信は配達後も可能?

配達パートナーからのメッセージに返信できるのは配達完了後にはできません。配達員の役目は配達完了させることなので、配達済みになればメッセージを受け取ったり返信する義務から免れるためです。

ウーバーイーツ配達員へメッセージ・チャットの返信や送り方は?電話連絡の方法やお礼まとめ!

 

 

  • ウーバーイーツの配達員へ直接電話連絡する方法、メッセージを送る方法は
  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップ
  2. 今後の予定」をタップ
  3. 配達状況を確認」をタップ
  4. 電話&メールマーク」をタップ

の順番でできることがわかりました。

 

  • クレームで問い合わせたい場合、配達員と連絡が取れないとなった場合は、ウーバーイーツサポートの03-4510-1243に電話するか、アプリのヘルプから問い合わせを選んでメールでやりとりする方法があることがわかりました。

 

  • 配達員に直接連絡をして問い合わせる前に確認してほしいこと
  1. 配達員の配達状況を確認する
  2. 入力した住所が合っているか、マンション名や部屋番号などの詳細を書き忘れていないかを確認する

この2つを確認する理由は、

  1. 配達員が決まっていないなどで連絡ができないことがある
  2. 配達員が遅いとクレームを入れたが、詳細を伝え忘れて迷子になっている

ということもよくあるためです。

 

  • 連絡が来ないとなったときにまず「迷惑メールフォルダー」確認する

紹介したネットの声で実際に経験した方がいる為、連絡が来ないと思ったら迷惑メールフォルダーで受信をしてしまっていないか疑い確認しましょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA