ウーバーイーツ配達員へ電話連絡やメッセージを送る方法!クレームや問い合わせも!

今回紹介するのはウーバーイーツ配達員と連絡を取る方法です。

コロナの感染数がまた増えてきてウーバーイーツに宅配を頼んだものの、「いくら待っても商品が届かない。」となった時、どんな状況なのか心配になりますよね?

そんな時、直接連絡できた方がスムーズなので、電話やメッセージを送る方法などを紹介していきます!

 

ウーバーイーツ配達員へ電話連絡・メッセージを送る方法

 

 

ウーバーイーツ配達員へ電話連絡やメッセージを送る方法、問い合わせ前に確認するべき点を紹介します。

配達員が注文の品を店から受けとると、「配達状況確認」に電話&メールマークが表示されるようになりますので、連絡ができるようになります。

 

配達員に「電話」で連絡をする方法

電話をかける方法

  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップします
  2. 今後の予定」をタップします
  3. 配達状況を確認」をタップします。
  4. 電話&メールマーク」をタップし、電話マークを押すと電話がかけられます。

ウーバーイーツの電話アプリは、自分自身の電話番号を知られることが無いため、連絡先の個人情報を知られたくないという方でも安心して利用することができます。

仕組みとしては、配達員側のアプリは電話番号が匿名化された電話番号となっていて、かけた場合は転送されて注文したお客さんと電話ができるという感じになっています。

個人情報を知られないといっても、あまりかけてほしくないという方は配達メモを詳しく書くことをオススメします。

 

配達員に「メッセージ」で連絡する方法

メッセージを送る方法

  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップします
  2. 今後の予定」をタップします
  3. 配達状況を確認」をタップします。
  4. 電話&メールマーク」をタップすると、メッセージを送ることができます。

メッセージを送ると、配達員に音声読み上げでメッセージ内容を伝えてくれる機能付きとなっています。配達中であれば、電話よりも安全且つスムーズに連絡ができるのでオススメです。

住所の詳細を書き忘れてしまったといった追加情報を伝えたいときにとても有効的です。

 

配達員に問い合わせする前に確認するべき点

場合によっては配達員に問い合わせができないことがあったり、中には注文したお客さん側のミスがトラブルの元になっていることもあるため、問い合わせする前にまずこれらを確認して欲しいと思います。

確認したあと特に問題がなく、配達員に直接問い合わせるとなったけど連絡が取れないとなっているときに考えられる理由も紹介します。

 

ウーバーイーツアプリの配達状況

配達員が他のお客様の配達をしている場合があります。いくつか掛け持ちしていれば、その分時間がかかってしまうこともあるので、アプリで配達員の配達状況を確認しましょう。

 

確認方法
  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップします
  2. 今後の予定」をタップします
  3. 配達状況を確認」をタップします。

それぞれの配達状況の表示

ご注文品を準備しています…。

この表示がされている場合、注文した飲食店からまだ配達されていないという表示です。配達員もまだ決まっていないので、表示もされていません。

配達員と連絡を取れない状況なので、もし何か問い合わせたい事があれば、サポートセンターに問い合わせをしましょう。

サポートセンターの連絡先はまた後ほど紹介します。

 

【○○さんは途中で別の注文品を配達しています】

配達の掛け持ちで、他のお客さんのところに配達している状況です。順番に配達をしてくれるので、連絡するのは一旦待ちましょう。

 

【玄関先までお料理をお届けします…】

今配達員が向かっているという状況です。アプリでどの辺を走っているのか確認できるので、もし迷っているような感じが見えたら、連絡をして誘導してあげるのも良いでしょう。

 

配達先として指定している「住所」の確認

配達先として指定している住所を間違えて入力してしまい、届かないということも実際あります。

もう一度登録した住所が合っているか確認してみましょう。実際に住所登録が間違っていて、ウーバーイーツの配達員が困っている声もあります。

 

 

 

ウーバーイーツの配達員と連絡が取れないときの対処方法

 

 

店からまだ注文品を受け取っておらず、配達員も決まっていない場合は連絡が取れないことがわかりました。しかし、ウーバーイーツの配達員と連絡が取れない場合どうすればいいのでしょうか?

問い合わせたい内容が、商品がいくら待っていても届いていないどころか、注文品すらできていないとなった場合とても困ってしまいますよね?

安心してください。配達員と連絡が取れない時の対処方法としての問い合わせ先として、ウーバーイーツサポートがあります。

もしウーバーイーツの配達員と連絡が取れない状況のときは、ウーバーイーツサポートを利用してみてください。

 

ウーバーイーツサポートの連絡方法と電話番号

連絡方法は電話となっています。全国共通の電話番号となっており、もし配達員と連絡が取れない時は、この電話番号に問い合わせてみましょう。通話料も無料となっています。

電話番号・・・03-4510-1243

 

ウーバーイーツ配達員のクレームや問い合わせ連絡先

 

 

「商品がぐちゃぐちゃになっていた・・・。」などの配達員へのクレームといった緊急の連絡や問い合わせをしたいときの連絡先を紹介します。

ウーバーイーツお客様サポートセンターの連絡先

電話番号・・・03-4510-1243

困ったときや相談したいときもこの連絡先で大丈夫です。

 

ウーバーイーツへの代表的なクレーム・問い合わせ連絡先

電話番号・・・03-4510-1243
アプリのメールからの問い合わせ方法・・・ヘルプ⇒問い合わせ

「商品の中身がこぼれていた」、「迷っているような状況でもなく、住所も合っているのに配達員が一向に来ない」、「配達員が失踪した」といったすぐに問い合わせたいクレームもこちらの連絡先となります。

また、電話番号だけでなくメールで問い合わせる方法もあります。電話が混雑している等の理由で中々電話での問い合わせが難しい場合、メールでの問い合わせも利用してみてください。

「0800・・・」から始まる電話番号が紹介されたりもしていますが、ウーバーイーツの配達員専用のサポートセンターの連絡先となっています。上記の03-4510-1243の番号かアプリからの問い合わせのみとなっているので、掛け間違いが無いように気を付けてください。

 

ウーバーイーツ配達員のクレームや連絡についてのネットの声

ウーバーイーツ配達員のクレームや連絡についてのネットの声を紹介します。一体どのような声が上がっているのでしょうか?

マンションの共有部分に投げ捨てられているのは中々酷いですね・・・。またサポートに電話での対応も個人事業だから関与できないというのは、どういった状況なのでしょうか?

 

連絡が来ないと思っていたら、まさかの迷惑メールフォルダーで受信してたパターンでした。連絡が来ないと思ったら、まずは迷惑メールフォルダーを確認した方が良さそうですね!

 

30分以内に対応してもらい、丁寧に返金までしてもらい感動したという声もあります。サポートセンターのオペレーターによってかなり差があるような印象が見受けられますね。

 

これは配達員へのクレームの声です。良い配達員もいる中で、ウーバーイーツの配達員全員の印象が悪くなるような出来事ですね・・・。

 

急いでいるのはわかりますが、事故に遭っては元も子もないですよね・・・。

 

ウーバーイーツ配達員へ電話連絡やメッセージを送る方法!クレームや問い合わせのまとめ!

 

 

  • ウーバーイーツの配達員へ直接電話連絡する方法、メッセージを送る方法は
  1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップ
  2. 今後の予定」をタップ
  3. 配達状況を確認」をタップ
  4. 電話&メールマーク」をタップ

の順番でできることがわかりました。

 

  • クレームで問い合わせたい場合、配達員と連絡が取れないとなった場合は、ウーバーイーツサポートの03-4510-1243に電話するか、アプリのヘルプから問い合わせを選んでメールでやりとりする方法があることがわかりました。

 

  • 配達員に直接連絡をして問い合わせる前に確認してほしいこと
  1. 配達員の配達状況を確認する
  2. 入力した住所が合っているか、マンション名や部屋番号などの詳細を書き忘れていないかを確認する

この2つを確認する理由は、

  1. 配達員が決まっていないなどで連絡ができないことがある
  2. 配達員が遅いとクレームを入れたが、詳細を伝え忘れて迷子になっている

ということもよくあるためです。

 

  • 連絡が来ないとなったときにまず「迷惑メールフォルダー」確認する

紹介したネットの声で実際に経験した方がいる為、連絡が来ないと思ったら迷惑メールフォルダーで受信をしてしまっていないか疑い確認しましょう。

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