ウーバーイーツ

ウーバーイーツ「お支払いを処理しています」から進まない！返金・キャンセル方法や意味を調査！

ウーバーイーツ(Uber Eats)で「お支払いを処理しています」から進まない、動かない時はどうすればいいか？「お支払いを処理しています」の意味とは？

注文を決定し、決済に進むと支払い処理中の画面「お支払いを処理しています」 のステータスから進まなくなることがあります。

これでは料理の注文ができているのか、また待っていれば支払いはきちんと返金やキャンセル処理されるのか気になりますよね？

正しく取り消し処理をしないと、場合によっては二重の注文処理となってしまいます。

そこで、「お支払いを処理しています」から進まなくなった場合の対処法やキャンセル方法を、PayPayやLINE Pay・現金やクレジットカードなど支払方法別に紹介します。

ウーバーイーツ(Uber Eats)「お支払いを処理しています」から進まないし動かない原因は？

「お支払いを処理しています」からステータスが進まない、動かない状態になるのは、PayPay（ペイペイ）やLINE Pay（ラインペイ）などのスマートホン決済サービスを利用している時です。

では何故スマホ決済サービスを利用すると「お支払いを処理しています」と表示されるのでしょうか。

進まない、動かない原因は4点！

  • PayPayやLINE Payの残高不足

引き落とされる残高がチャージされていないと、ウーバーイーツ側のシステムが混乱して「お支払いを処理しています」の表示から進まないことがあります。

  • ウーバーイーツ(Uber Eats)やPayPay、LINE Payのシステム問題

メンテナンスの時間に丁度入ってしまった場合や、システム上の問題があり内部処理できず「お支払いを処理しています」の表示から進まないことがあります。

  • スマートホンやアプリのバージョンが古い場合

スマートホンやアプリのバージョンが古いと、スマホ決済サービスとウーバーイーツのやりとりがうまくいかずに「お支払いを処理しています」の表示から進まないことがあります。

スマートホンの場合は設定からOSのバージョンを確認してみましょう。
ウーバーイーツのアプリを使用している場合は、アプリの更新がないか確認してみてくださいね。

  • 通信状況が悪い

スマホの電波状況が悪かったり、Wi-Fiなどの無線電波の弱かったり飛びにくかったりすると、「お支払いを処理しています」の表示から進まない場合があります。
電波が入っているかを確認し、電波のよいところへ移動してみてください。

それではPayPayとLINEPay、それぞれの支払いで決済した場合の原因を紹介します。

PayPayで支払った場合

まずはPayPayアプリを立ち上げ、残高が注文した料金よりも多くあることを確認してください。
残高が少なければ、原因はPayPayの残高不足です。

残高がある場合は、ウーバーイーツ(Uber Eats)アプリを完全に閉じてから再起動します。
再起動した後は、注文履歴から注文を一度取り消し、再度注文を行ってください。
システムに問題がなければそのまま注文できます。

LINE Payで支払った場合

LINE Payアプリを立ち上げ、残高が注文した料金よりも多くあることを確認してください。
残高が少なければ、原因はLINE Payの残高不足です。

残高がある場合は、ウーバーイーツ(Uber Eats)アプリを完全に閉じてから再起動します。
再起動した後は、注文履歴から注文を一度取り消し、再度注文を行ってください。
システムに問題がなければそのまま注文できます。

現金やクレジットカードで支払った場合は問題なし？

「お支払いを処理しています」という表示が出るのは上記スマホ決済サービスを利用した場合となっています。
そのため現金やクレジットカードで支払った場合は問題ありません。

ただし、他のエラーメッセージが出る場合はあります。

「お支払いを処理しています」は待つだけでは解消されない

画面がフリーズしている可能性があり、その場合は待っているだけではこの状態は解消されません。
一度アプリや画面を閉じ、再度ウーバーイーツを立ち上げてください。

二重注文を防ぐため、注文履歴は必ず確認するようにしてください。

ウーバーイーツ(Uber Eats)「お支払いを処理しています」から進まない時の解決方法

それでは「お支払いを処理しています」から進まない時の解決方法を、PayPayとLINE Payに分けて紹介します。

PayPayで支払った場合

PayPayで支払った場合は、

  • Uber Eatsアプリを完全に閉じてから、PayPayアプリを起動させます。
  • 決済画面が表示されていれば、支払いを選択しましょう。
  • その後、決済ボタンををタップし、PayPayアプリでの作業は終了です。
  • Uber Eatsアプリに戻り、注文リストで 「注文の追跡」をタップします。

注文状況が「レストランで受け付けた注文の確認待ち」に変わっていることを確認出来たらOKです。

LINE Payで支払った場合

LINE Payで支払った場合は、

  • Uber Eatsアプリを完全に閉じてから、LINE Payアプリを起動させます。
  • 決済画面が表示されていれば、支払いを選択しましょう。
  • その後、決済ボタンををタップします。
  • LINE Payパスワードを入力し、LINE Payアプリでの作業は終了です。
  • Uber Eatsアプリに戻り、注文リストで 「注文の追跡」をタップします。

注文状況が「レストランで受け付けた注文の確認待ち」に変わっていることを確認出来たらOKです。

キャンセル（取り消し）したい場合

「お支払いを処理しています」が出た決済をキャンセル（取り消し）したい場合は、注文が自動キャンセルされるのを待つ必要があります。
注文は受付してから約10分後までに決済が終わらなければ自動でキャンセルされます。

このとき、注文状況が「レストラン受付前」であれば、キャンセル料金は発生しません。

キャンセルをしないで注文を再度した場合は、二重注文となり商品が2つ届いたり、キャンセルしたと思っていた請求がある可能性があります。

時間はかかりますが、キャンセルされるまで必ず待つようにしてください。

支払い処理中になっている場合はキャンセルされているか確認

上記でも説明しましたが、「お支払いを処理しています」が出て処理中になっている場合、注文が自動キャンセルされるのを待ちます。決済後にキャンセルされていた場合は、返金されます。

ウーバーイーツ(Uber Eats)の「お支払いを処理しています」から進まない対処まとめ

ウーバーイーツの「お支払いを処理しています」から進まない時の対処法を紹介しました。

美味しい料理が楽しめるウーバーイーツ。
エラーが出ても慌てず処理して食事がスムーズに注文できると良いですね。

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