ウーバーイーツーサポートセンターに電話が繋がらない！チャットで問い合わせたいときの対処法！

ウーバーイーツーのサポートセンターへ電話で問い合わせしても繋がらないことありませんか？
対処法も紹介します。

注文した商品や問い合わせたいことやクレームがあるのに、お客様相談室やサポートセンターにつながらない場合は、困りますよね。。

電話番号は「発信専用」となるし、電話の折り返しもない。。

ウーバーイーツのサポートには、チャットが利用できたり問い合わせフォームから連絡ができます。

サポートセンターに電話が繋がらなくて困ったときの参考にして下さいね。

ウーバーイーツサポートセンター問い合わせ先

ウーバーイーツのサポートセンターの問い合わせ先を3つ紹介します。

サポートセンターへの電話番号もありますが発信専用になっています。

ウーバーイーツって電話で問い合わせできんのね…

— 中野無色 (@nakano6409) March 7, 2022

電話番号はあるが繋がらない

ウーバーイーツはサポートセンターを設置しています。

• 間違って配送されている
• 注文した料理が届かない

など注文者側にトラブルが起きた場合に対応してくれます。

どちらも全国共通の番号です。上記の番号はフリーダイヤルなので無料で利用できます。

また、電話番号での問い合わせは、ウーバーイーツのアカウントを持っていない人でも可能です。

しかし、この番号は現在発信専用になっているので、そのためこちらからかけても繋がらないことがあります。

電話はかけてもつながらなさそうですね。

緊急を要する場合やアプリで解決をすることが困難な場合にのみ、利用することをおすすめします。

みなさまお疲れ様です。

質問なのですけど、ウーバーイーツなんですけどね、サポートに電話がつながりますか？

私は困って何度もかけてはいるんですけど、まったくつながらないんですね。

私だけかなと思って、知り合いでウーバーなさっていらっしゃる方も電話して頂きましたけどつながりません🤔

— フリーランサー鈴 (@FreelancerSuzu) August 26, 2020

問い合わせ専用以外の電話番号がある！

他にもウーバーイーツのヘルプセンター内に「特定商取引法による表示」という項目があります。
そこには代表番号が記載されていましたが、現在削除されています。

こちらは本社の総務部に繋がる電話番号で、注文やサービスに関する問い合わせを受けられない可能性もありますのが、繋がらない場合はここにかけてみましょう。

サポートセンターに電話がつながらない時の対処法

ウーバーイーツのサポートセンターへの電話は、現在休止中なので電話はまず繋がりません。

• いくら待っても電話がつながらない
• 折り返しの連絡がない
• 問い合わせ先と連絡がつかない

こんな場合は、どのように対処したらいいのかを解説します。

対処法としては5つあります。

一つずつ紹介します。

対処法①：アプリで問い合わせる

ウーバーイーツアプリを使ってサポートセンターに問い合わせる使い方について解説します。

ヘルプからの問い合わせと、注文に関してはチャットでも問い合わせができるのでそれぞれ紹介します。

アプリのヘルプでの問い合わせ

ウーバーイーツにはアプリのヘルプから問い合わせることができます。

アプリで問い合わせる場合は、アカウントを作ってログインしなければなりません。

手順をご紹介します。

アプリからログインする

ヘルプページへ移動して発生した問題の項目を選択する

アプリのチャットでの問い合わせ

ウーバーイーツの注文に関する問い合わせはチャットからもできます。

チャットの使い方手順を紹介します。

チャットでの問い合わせになりますが、返事に時間がかかる場合もあるようです。

返金してくれることも多いみたいです。

ウーバーイーツでマック頼んだらドリンクが入ってなかったんだ。

マックに電話→店側が入れ忘れたのを認めた上で対応出来ないとかふざけたこと言われる。ここの店は三回くらいナゲットのソースが違うの入ってたからおそらくまじで店側のミス。

ウーバーイーツに問い合わせ→全額返金+500円券くれた。

— nobu (@nobu_Iscream) September 20, 2021

問い合わせの返信がこない！

基本的には営業時間内(8:00～23:00)に対応してくれます。

現在多く質問が寄せられているので、回答までに時間を要する可能性があります。

対処法②：ブラウザからの問い合わせ

ウーバーイーツの公式サイトへブラウザから問い合わせる方法もあります。

ウーバーイーツの公式サイトのヘルプからも問い合わせられます。

アプリの場合と手順は同じです。

こちらも返信に時間がかかる場合があるので、急ぎの場合は電話で連絡しましょう。

対処法③：配達パートナーと直接連絡を取る

サポートセンターではなく配達パートナーに直接連絡をとることもできます。

• 配達場所がややこしい
• 到着時間を大幅に遅れている

こんな場合は、サポートセンターではなく、配達パートナーへ直接連絡してみてください。

その方が早く解決することがあります。

配達員と連絡が取れないときの対処方法

ウーバーイーツの配達員と連絡が取れない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。

問い合わせたい内容が、商品がいくら待っていても届いていないどころか、注文品すらできていないとなった場合とても困ってしまいますよね？

もしウーバーイーツの配達員と連絡が取れない状況のときは、上記のウーバーイーツサポートを利用してください。

対処法④：Uber Eats（ウーバーイーツ）のよくあるご質問を確認する

電話がつながらない場合は、Uber Eats（ウーバーイーツ）のヘルプを確認してみましょう。

「よくあるご質問」のページに、様々な問題やトラブルの解決方法が記載されています。

中にはお問い合わせフォームがついているページもあるので、質問やトラブルの連絡をすることもできます。

対処法⑤：他社サービスを利用する

料理を注文したいのに注文が完了しない、アプリが起動しないなど、注文する前の段階であれば、他社のサービスを利用するという方法もあります。

こちらは最終手段として考えてみてください。

現在、フードデリバリーサービスを開始している会社は13社あります。

高級店のデリバリーが可能なもの、いくつものお店のデリバリーを一度に引きうけてくれるものなど、それぞれに特徴があります。

まとめ

ウーバーイーツの問い合わせ先についてまとめました。

ウーバーイーツのサポートセンターは発信専用なので、電話をしても繋がらないようです。

アプリからのチャットや問い合わせフォームから連絡して、返信を待ちましょう。

基本的にはアプリ内で問い合わせることが推奨されていますが、身の危険がある場合やお金に関することは、電話で直接問い合わせたほうが安心できますね。

ぜひ参考にしてみてください。