ウーバーイーツーの問い合わせは電話が便利?繋がらない時の対処法も紹介!

ウーバーイーツーの問い合わせは電話が便利?繋がらない時の対処法も紹介します。

注文または配達の際に問題が起こった場合や、繋がらない場合は、どのように対処すればよいのでしょうか?

今回はその問い合わせ方法について調査してみました!

チャットが利用できたり、電話での場合は注文者と配達者で問い合わせ先が異なったりするので、最後まで読んでみてください。

ウーバーイーツで注文者の問い合わせ先

まずは、注文者側の問い合わせ先です。

現時点でのウーバーイーツの問い合わせ方法は2種類あります。

一つ目はサポートセンターへ電話で問い合わせる方法で、もう一つはアプリを使って問い合わせる方法です。

電話

ウーバーイーツはサポートセンターを設置しています。

  • 間違って配送されている
  • 注文した料理が届かない

など注文者側にトラブルが起きた場合に対応してくれます。

電話番号
0800-700-6754

03-4510-1243

どちらも全国共通の番号になっています。

上記の番号はフリーダイヤルですので、無料で利用することができます。

また、電話番号での問い合わせは、ウーバーイーツのアカウントを持っていない人でも可能です。

しかし、この番号は現在発信専用になっています!

そのためこちらからかけても繋がらないことがあります。

緊急を要する場合やアプリで解決をすることが困難な場合にのみ、利用することをおすすめします。

他にもウーバーイーツのヘルプセンター内に「特定商取引法による表示」という項目があります。

そこには代表番号が記載されていました!

代表番号
03-4405-7618

こちらは総務部に繋がる電話番号で、注文やサービスに関する問い合わせを受けられない可能性もありますので、注意してください。

配達員と連絡が取れないときの対処方法

ウーバーイーツの配達員と連絡が取れない場合どうすればいいのでしょうか?

問い合わせたい内容が、商品がいくら待っていても届いていないどころか、注文品すらできていないとなった場合とても困ってしまいますよね?

もしウーバーイーツの配達員と連絡が取れない状況のときは、上記のウーバーイーツサポートを利用してください。

アプリ

ウーバーイーツアプリを使って問い合わせる方法について解説します。

アプリで問い合わせる場合は、アカウントを作ってログインしなければなりません。

手順をご紹介します。

  1. アプリからログインする。
  2. 問い合わせページへ移動する。
  3. 発生した問題の項目を選択する。
  4. 解決方法を確認する。

 

配達パートナーと直接連絡を取ることも可能です。

配達場所がややこしい場合や、到着時間を大幅に遅れている場合は、サポートセンターではなく、配達パートナーへ直接連絡してみてください。

その方が早く解決することがあります。

 

ウーバーイーツ配達パートナーの問い合わせ先

次に配達者側の問い合わせ先について解説していきます。

配達者側にも問い合わせ方法は2種類あります。

こちらも注文者と同じく、電話で直接問い合わせる方法と、アプリを利用する方法です。

順番に見ていきましょう。

電話

まずは電話で問い合わせる方法です。

配達者としてまだ登録していない人で、新たに登録したい人専用の問い合わせ先をご紹介します。

こちらはウーバーイーツサポートというお客様相談室のようなもので、まずは予約を取らなければなりません。

予約した時間に、スタッフから電話がかかってくる仕組みになっています。

該当ページが表示されない場合は、予約が混み合っている可能性があります。

時間を置いて確認し直してみてください。

次にご紹介するのは、配達者として既に稼働しており、配達中になにかトラブルが起きてしまった際の問い合わせ先です。

こちらは都道府県ごとに番号が異なります

  • 東京、埼玉、千葉エリア:0800-080-4117
  • 神奈川エリア:0800-080-4255
  • 名古屋エリア:0800-123-6931
  • 大阪エリア:0800-080-4270
  • 京都エリア:0800-170-0024
  • 神戸エリア:0800-080-4288
  • 福岡エリア:0800-080-4153

 

アプリ

配達者側もアプリから問い合わせる方法が手っ取り早いです。

アプリのメニュー画面からヘルプページに飛んでください。

該当項目をクリックしていくと解決方法が表示されるので、急ぎでない場合はアプリを利用してみましょう。

ウーバーイーツで問い合わせ先に電話がつながらない時の対処法

いくら待っても電話がつながらなかったり、折り返しの連絡がなかったり、問い合わせ先と連絡がつかない場合は、どのように対処したらいいのかを解説します。

対処法としては2つあります。

対処法①:チャットで問い合わせる

1つめの対処法はチャットで問い合わせる方法です。

ウーバーイーツのヘルプページはに相談フォームが設置されています。

該当する問い合わせ内容を選択し、必要な項目を記入して、フォームを送信します。

問い合わせの返信がこない!

基本的には営業時間内(8:00~23:00)に対応してくれますが、現在多く質問が寄せられているので、回答までに時間を要する可能性があります。

1週間程度は待ちましょう。

対処法②:他社サービスを利用する

料理を注文したいのに注文が完了しない、アプリが起動しないなど、注文する前の段階であれば、他社のサービスを利用するという方法もあります。

こちらは最終手段として考えてみてください。

現在、フードデリバリーサービスを開始している会社は13社あります。

高級店のデリバリーが可能なもの、いくつものお店のデリバリーを一度に引きうけてくれるものなど、それぞれに特徴があります。

気分転換にデリバリーサービスを変えてみるのはいかがでしょうか?

ウーバーイーツの問い合わせは電話が便利?つながらない時の対処法まとめ

ウーバーイーツの問い合わせ先についてまとめました。

注文者側と配達者側で問い合わせ先が若干異なりますので、注意してください。

基本的にはアプリ内で問い合わせることが推奨されていますが、身の危険がある場合やお金に関することは、電話で直接問い合わせたほうが安心できますね。

ぜひ参考にしてみてください。

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