ウーバーイーツーサポートセンターに電話が繋がらない!問い合わせたいときの対処法!

ウーバーイーツ 電話 繋がらない

ウーバーイーツーのサポートセンターへ電話で問い合わせしても繋がらないことありませんか?
対処法も紹介します。

注文した商品や問い合わせたいことがあるのにお客様相談室やサポートセンターにつながらない場合は、困りますよね。。

電話番号は「発信専用」となるし、電話の折り返しもない。。

ウーバーイーツのサポートには、チャットが利用できたり問い合わせフォームから連絡ができます。

サポートセンターに電話が繋がらなくて困ったときの参考にして下さいね。

ウーバーイーツサポートセンター問い合わせ先!電話が繋がらない?

ウーバーイーツ電話繋がらない

ウーバーイーツのサポートセンターの問い合わせ先を紹介します。

サポートセンターへの電話番号もありますが発信専用になっています。

電話番号はあるが繋がらない!?発信専用とは

ウーバーイーツはサポートセンターを設置しています。

  • 間違って配送されている
  • 注文した料理が届かない

など注文者側にトラブルが起きた場合に対応してくれます。

電話番号
0800-700-6754

03-4510-1243

どちらも全国共通の番号です。上記の番号はフリーダイヤルですので、無料で利用することができます。

また、電話番号での問い合わせは、ウーバーイーツのアカウントを持っていない人でも可能です。

しかし、この番号は現在発信専用になっているので、そのためこちらからかけても繋がらないことがあります。

緊急を要する場合やアプリで解決をすることが困難な場合にのみ、利用することをおすすめします。

問い合わせができる時間は10時~19時です。土日はお休みです。

問い合わせ専用以外の電話番号がある!

ウーバーイーツサポート繋がらない

他にもウーバーイーツのヘルプセンター内に「特定商取引法による表示」という項目があります。
そこには代表番号が記載されています!

代表番号
03-4588-5452

こちらは総務部に繋がる電話番号で、注文やサービスに関する問い合わせを受けられない可能性もありますのが、繋がらない場合はここにかけてみましょう。

ウーバーイーツサポートセンターに電話がつながらない時の対処法

いくら待っても電話がつながらなかったり、折り返しの連絡がなかったり、問い合わせ先と連絡がつかない場合は、どのように対処したらいいのかを解説します。

対処法としては5つあります。

対処法①:アプリで問い合わせる

ウーバーイーツアプリを使って問い合わせる方法について解説します。

ヘルプからの問い合わせと、注文に関してはチャットでも問い合わせができるのでそれぞれ紹介します。

アプリのヘルプでの問い合わせ

ウーバーイーツにはアプリのヘルプから問い合わせることができます。

アプリで問い合わせる場合は、アカウントを作ってログインしなければなりません。

手順をご紹介します。

  • アプリからログインする。
ウーバーイーツ サポートセンター電話 繋がらない
トップからアカウントへ進んでください。
  • ヘルプページへ移動して発生した問題の項目を選択する。

 

ウーバーイーツ サポートセンター電話 繋がらない
問い合わせしたい項目を選択すればOKです

アプリのチャットでの問い合わせ

ウーバーイーツの注文に関する問い合わせはチャットからもできます。

手順を紹介します。

アプリのチャットでの問い合わせ方法

  1. Uber Eats(ウーバーイーツ)アプリを開く
  2. 「ご注文内容」を選択する
  3. 「以前のご注文」または「現在のご注文」から、問い合わせたい項目を選択する
  4. 問い合わせたい注文の「お問い合わせ」を選択する
  5. 問い合わせたい内容・該当するトラブルの内容を選択する
  6. 報告したい写真がある場合は画像を添付して問い合わせ内容を送信する

チャットでの問い合わせになりますが、返事に時間がかかる場合もあるので急ぎの場合は電話で連絡したほうが良さそうです。

ウーバーイーツサポートセンター繋がらない
問い合わせ内容が様々あるのでふさわしいものが選べます!

問い合わせの返信がこない!

基本的には営業時間内(8:00~23:00)に対応してくれますが、現在多く質問が寄せられているので、回答までに時間を要する可能性があります。

1週間程度は待ちましょう。

対処法②:ブラウザからの問い合わせ

ウーバーイーツ電話繋がらない

ウーバーイーツの公式サイトへブラウザから問い合わせる方法もあります。

ウーバーイーツの公式サイトのヘルプからも問い合わせられます。

アプリの場合と手順は同じです。

こちらも返信に時間がかかる場合があるので、急ぎの場合は電話で連絡しましょう。

対処法③:配達パートナーと直接連絡を取る

サポートセンターではなく配達パートナーに直接連絡をとることもできます。

配達場所がややこしい場合や、到着時間を大幅に遅れている場合は、サポートセンターではなく、配達パートナーへ直接連絡してみてください。

詳しい方法は>>ウーバーイーツ配達員へメッセージの返信やチャット送り方は?ご覧ください。

その方が早く解決することがあります。

配達員と連絡が取れないときの対処方法

ウーバーイーツの配達員と連絡が取れない場合どうすればいいのでしょうか?

問い合わせたい内容が、商品がいくら待っていても届いていないどころか、注文品すらできていないとなった場合とても困ってしまいますよね?

もしウーバーイーツの配達員と連絡が取れない状況のときは、上記のウーバーイーツサポートを利用してください。

対処法④:Uber Eats(ウーバーイーツ)のよくあるご質問を確認する

電話がつながらない場合は、Uber Eats(ウーバーイーツ)のヘルプを確認してみましょう。

「よくあるご質問」のページに、様々な問題やトラブルの解決方法が記載されています。

中にはお問い合わせフォームがついているページもあるので、質問やトラブルの連絡をすることもできます。

支払い方法のエラーについてはこちらの記事も参考にして下さいね。
>>ウーバーイーツの支払い方法でエラーや無効が出る原因は?対処法も解説!

対処法⑤:他社サービスを利用する

料理を注文したいのに注文が完了しない、アプリが起動しないなど、注文する前の段階であれば、他社のサービスを利用するという方法もあります。

こちらは最終手段として考えてみてください。

現在、フードデリバリーサービスを開始している会社は13社あります。

高級店のデリバリーが可能なもの、いくつものお店のデリバリーを一度に引きうけてくれるものなど、それぞれに特徴があります。

気分転換にデリバリーサービスを変えてみるのはいかがでしょうか?

ウーバーイーツーサポートセンターに電話が繋がらない!問い合わせまとめ

ウーバーイーツの問い合わせ先についてまとめました。

ウーバーイーツのサポートセンターは発信専用なので、電話をしても繋がらないようです。

アプリからのチャットや問い合わせフォームから連絡して、返信を待ちましょう。

基本的にはアプリ内で問い合わせることが推奨されていますが、身の危険がある場合やお金に関することは、電話で直接問い合わせたほうが安心できますね。

ぜひ参考にしてみてください。

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