ウーバーイーツで配達員がいない!注文をキャンセルする方法や連絡先はどこか調査!

ウーバーイーツで配達員がいなくて、注文をキャンセルする場合の方法やキャンセル料などの調査をしました。

配達員は、 天候や時間帯曜日などの特定の条件から外れると見当たりません。

配達員が見当たらなくてキャンセルされた時はどうすればいいのか?

自分からキャンセルしたい時は どこに連絡すればいいか?

など気になる方はぜひご覧ください。

ウーバーイーツで配達員がいない場合、配達がキャンセルになる

注文はしたけど、配達員がいないからデリバリーがされない、という事態が起こることがあります。

理由はシンプルです。

配達員とマッチングすれば配達してくれる、マッチングしなければ配達されないです。

配達員は、自分の都合で配達可否を決めています。

1,2時間経ち配達員がいない場合、ウーバーイーツ側から自動キャンセルされます。

中には、2時間近く配達員が誰も取りに行くことがなかったため、注文者からキャンセルをすることもあります。

なぜウーバーイーツから注文をキャンセルされるのか?

「ご注文品を準備しています」の画面からステータスがまったく変わらないことがあります。

この問題は、配達員が決まらなかったがために発生します。

そしてほとんどの場合、注文から時間が経ちすぎてキャンセルになってしまった原因が多いです。

キャンセル処理は基本的にウーバーイーツがします。

配達員が決まらないのは、配達員はあくまで自分の意思で配達希望を選べるため、どうしても起こり得ることです。

 

キャンセルの原因

・配達員が見つからないと自動でキャンセルになる。

・長時間決まらないとキャンセルになる

 

配達員から注文をキャンセルするケースもある

配達員が商品を受け取ってから自らキャンセルするケースもあります。

配達の際に、住所の不備で配達できなく注文者と連絡ができない、到着しても注文者が不在だから。

このような理由でキャンセルになります。

実際にマンションの部屋番号が書いてないことは多く、配達に時間がかかることがとても多いです。

ウーバーイーツ配達員の指定や選ぶことができる?で紹介しましたが、配達員によって、配達のクオリティが変わったりすることがあるのは事実です。

ただ、ウーバーイーツ配達員へ電話連絡やメッセージを送る方法はあるので、やりとりの参考にしてください!

ウーバーイーツで配達員がいない!注文をキャンセルする方法は?

ウーバーイーツの注文がキャンセルしたい場合の方法や、キャンセル費用がかかるのか気になりますね。

知らないと損をする場合もあるので、上手に対処したいです。

注文をキャンセルする方法は?

注文をキャンセルしたい場合の方法ですが、ウーバーイーツのアプリ上で、注文者のキャンセルを受け付けてくれます。

ただし、キャンセルが可能なタイミングは基本的には以下の状況下です。

 

キャンセルのタイミング

⑴配達員がお店に料理を取りに向かっている最中

⑵配達員が料理をまだ受け取っていない

 

以外はキャンセル料を払う必要が生じます。

注文について問い合わせしたいときの連絡先は?


料理の注文をして、注文品がずっと来ないときにウーバーイーツ に問い合わせの電話番号です。

電話:03-4510-1243

サポートセンターの電話番号は全国共通です。

クレームや苦情、相談などはこちらの窓口で対応してくれます。

注文をキャンセル料はかかるか?

注文をキャンセルした際に、キャンセル料はかかるか気になりますね。

自らキャンセル手続きを行うと、ウーバーイーツのアプリにキャンセル料が表示されます。

キャンセル料はキャンセル理由によって、免除されることがあります。

もし、配達者がいないためのキャンセルであれば、ウーバーイーツの問い合わせ窓口に連絡しましょう。

キャンセルに対する費用は掛からなくて、500円のクーポンをくれる場合もあります。

ただし、タイミング次第では返金されない可能性があるという事だけは頭に入れておきましょう。

配達員が料理の配達中の場合は、返金は理由次第です。

本人の一方的な理由では返金はされない可能性があります。

キャンセル料を支払う場合

キャンセル料を支払う場合、クレジットカードのみで支払いが可能です。

現金でのキャンセル料は支払うことはできません。

ウーバーイーツの判断で自己都合のキャンセルとなった場合、アカウントが凍結されます。

クレジットを登録してキャンセル料の引き落としが確認できたら復活するそうです。

ウーバーイーツで配達員がいないのはなぜ?


ウーバーイーツで配達員がいないのはなぜでしょう?

配達員は場所や曜日、時間によって配達した際に貰える報酬が違うという仕組みなのですが、

理由はいくつかあります。

天候が原因で配達員がいない

配達員は、雨や台風など天候が悪い時にいないことが発生しやすいです。

年末年始、お盆なども配達員が減ることもあります。

時間帯が原因で配達員がいない

配達員は深夜帯、22時前後にはほとんどいなくなります。

配達の依頼がほとんどなくなるからですが、レンタル自転車で配達してる人は終電までには帰ります。

配達をお願いしやすい曜日や時間帯は?

基本的に昼間の11~13時前後、夜は17~20時前後だと配達員はアクティブです。

配達員も集中的に配達するのが効率的なので、稼ぎやすい時間帯に多いです。

配達員は歩合制で働いているので、時間を気にします。

ウーバーイーツで配達員がいない!注文をキャンセルする方法や連絡先まとめ

ウーバーイーツで配達員がいなくて注文をキャンセルする場合の方法やキャンセル料などの調査をしました。

ウーバーイーツの配達員は、 天候や時間帯曜日などの特定の条件から外れるとほとんどマッチングしません。

配達員がいないと注文はウーバーイーツ側でキャンセルします。

自ら注文をキャンセルする場合は、 場合によってはキャンセルを支払う必要が出てきます。

理由によってはキャンセル料の支払い免除をされるので、ウーバーイーツの問い合わせ窓口に連絡してみましょう。

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