ウーバーイーツ

ウーバーイーツで置き配「玄関先に置く」ができない？オートロックの場合や届かない時の対処法！

ウーバーイーツ置き配できない

ウーバーイーツの受け取り方法には、置き配「玄関先に置く」という選択肢がありますが、いくつかの理由で「玄関先に置く」を選択できない場合があります。

また、住んでいるマンションがオートロックの場合や一軒家の場合、「玄関先に置く」を選択すると、どこに置き配されるのかが気になりますよね。

本記事では、

  • 置き配「玄関先に置く」を選択できない場合とは？
  • オートロックマンションの場合、「玄関先に置く」の配達場所はどこ？
  • 一軒家の場合「玄関先に置く」の配達場所はどこ？
  • 置き配で届かない場合は？
  • 現金払いの場合は「玄関先に置く」は選択できない？
  • 置き配の場合チャイムは鳴らす？

という疑問を解消していきます。

ウーバーイーツは初期設定では「玄関先で受け取る」に設定されていますが、置き配「玄関先に置く」を選びたい場合の頼み方の参考にして下さいね。

ウーバーイーツ置き配「玄関先に置く」注文に設定する手順

ウーバーイーツ置き配オートロック

初めに、ウーバーイーツで注文時に置き配「玄関先に置く」を設定する方法について解説します。

置き配の設定方法

  1. 店舗を選び、注文したい商品をカートに入れる
  2. 「配達のオプション」から「玄関先に置く」を選択する
  3. 配達パートナーへの注意事項(メモ)を書く

手順①：店舗を選び、注文したい商品をカートに入れる

まず、店舗を選び、注文したい商品が決まったら、

[カートに追加]
　　　↓
[カートを見る]
　　　↓
[お会計に進む]

の順でタップしていきます。

注文確認画面が表示されます。

実際に置き配指定している動画も参考にしてみてくださいね。

手順②：「配達のオプション」から「玄関先に置く」を選択する

注文確認画面では「玄関先で受け取る」がデフォルトになっている為、ここをタップします。

「配達のオプション」が表示されるので、置き配「玄関先に置く」を選択しましょう。

ウーバーイーツ置き配できない

手順③：配達パートナーへの注意事項(メモ)を書く

配達オプションには、「注意事項を入力」欄があるので、ここに配達パートナーへ伝えておきたい注意事項を入力します。

例えば、

  • インターホン（チャイム）を押さずに、メッセージで配達完了を知らせて欲しい。
  • 地べたには置かず、宅配BOXの中に入れて欲しい。
といった具合です。

注意事項の記入は、注文者側も要望を伝えられて便利ですが、配達者側もインターホンチャイムを押すか、どこに置くかなどを迷わず行うことができるので、記入があると助かる項目です。

何か希望がある場合は、積極的に活用しましょう。

手順④：配達完了するとメッセージ・写真を受信

配達が完了すると、「置き場の写真」と「メッセージ」が添えられたポップアップがアプリに届きます。

注文品の確認画面を開いているとメッセージは届きません。

ポップアップは実際に配達完了してから1分くらいたってから届きます。

配達完了してから配達員が立ち去る時間も含めて、通知する時間設定になっていると思われます。

ウーバーイーツで置き配「玄関先に置く」が選択できない原因

いつもは置き配「玄関先に置く」が選択できるのに、何故かできない。という声があります。

「玄関先に置く」が選択できない原因は、三通り考えられます。

  • 支払い方法が現金払いになっている
  • アルコール飲料を注文している
  • 一部の店舗では置き配できない

一つずつ紹介します。

原因①：支払い方法が現金払いになっている

支払い方法で「現金払い」を選択している場合、置き配「玄関先に置く」は設定できません。

現金払いの場合は、対面での金銭の受け渡しが原則です。

お金のやり取りをする場合は置き配の指定はできません。

支払い方法を、現金以外の方法に切り替えることで、「玄関先に置く」を選択することができます。

 

原因②：アルコール飲料を注文している

アルコール飲料を注文している場合も、置き配「玄関先に置く」は設定できません。

コンビニやスーパー同様、未成年の飲酒防止の為に、対面で確認する必要があるからです。

アルコール飲料をカートから削除し、「玄関先に置く」を設定するか、アルコール飲料を含めたまま、対面で受け取るかの２択になります。

原因③：一部の店舗では置き配できない

一部の店舗では置き配「玄関先に置く」を選択できなくなっています。

置き配出来ない対象店舗は『このレストランからの注文の品は玄関先に置くことができません』というメッセージが出ます。

置き配できない店舗

  • ケンタッキー
  • 吉野家
  • すき家
  • CoCo壱番屋
  • ジョリーパスタ
  • スシロー

などのチェーン店の中のごく一部は置き配「玄関先に置く」を選択ができないようです。

理由としては、衛生上の問題や盗難などのトラブル回避なのかなと思われます。

個人経営の店舗に関しては、ほぼ全ての店舗で置き配を選択できます。

誤配・盗難などのトラブル回避、スムーズな品物の受け渡しのために置き配を選択できないようになったと考えられます。

置き配「玄関先に置く」できない時の対処法

ウーバーイーツで置き配を選択できない時でも、どうしても置き配してほしい場合はメッセージ機能を活用しましょう。

でも、現金払いの時やアルコールを注文した場合は置き配にはできません。

ウーバーイーツでは注文時に配達メモを記入する事ができるので、このメッセージ機能を活用します。

メッセージに書くこと

  • 置き配を希望する事
  • 「玄関先に置く」場所
  • チャイムを鳴らすかどうか

などを配達員にメッセージを書いて、しっかりと配達員に伝えておけばスムーズに置き配対応をしてもらえますよ。

ウーバーイーツで置き配選択ができない仕様にした店舗があるという事は、置き配でのトラブルの責任を取りたくないという事かもしれません。

なので、対象店舗での配達をメッセージを送って置き配注文にした場合にトラブルがあったとしてもウーバーイーツからの補償はなく、自己責任で片付けられる可能性がある事は認識しておきましょう。

ウーバーイーツの置き配でオートロックマンションの場合

ウーバーイーツ玄関先に置くオートロック

オートロックマンションに住んでいる場合も、ウーバーイーツで置き配「玄関に置く」を指定すると、玄関前まで運んでもらえます。

オートロックマンションの場合、配達パートナーはマンションの中まで入り、注文者の玄関前まで届けてくれます。

インターホン(チャイム)が鳴ったらオートロックを解除

オートロックマンションの場合、まず配達パートナーがマンションのインターホン（チャイム）を鳴らします。

ウーバーイーツの配達パートナーであることを確認できたら、ロックを解除をしましょう。

配達パートナーが玄関先まで商品を届けてくれます。

インターホンの場所が分かりにく場合などは、予め注意事項にて伝えておくと、よりスムーズに配達してもらえるでしょう。

置き配の場合は？

置き配の場合にチャイムを鳴らすか鳴らさないかは配達員によって違います。

注文者側でも、置き配の時にチャイムを鳴らすのが当たり前と思っている人と、置き配はチャイムを鳴らさないで欲しいと思っている人と様々です。

ウーバーイーツ側でも明確な規定がないようで、配達員側も対応に悩む場合もあるよう。

注文時のメッセージ欄に、置き配の場合のチャイムが必要が不必要かのメモがあると、お互い安心です。

配達完了通知が来たら玄関先の料理を受け取る

置き配の場合ウーバーイーツのアプリから配達完了通知が来るので、料理を受け取りましょう。

配達完了通知来たのに届かないとき

置き配に指定し、ウーバーイーツのアプリで配達完了通知が来たのに、品物が届いていないというケースもあるようです。

「商品が届いていないのに配達完了通知が来た」
「配達完了通知が来たので、見てみたら違うお宅の玄関前にあった」

など、配達完了通知が届いても、実際には玄関前に商品がない！という事が意外と多くあります。

通知が来たらなるべく早めに商品が届いているかを確認してくださいね。

商品が来ない時の対処法についてはこちらの記事で詳しく紹介しています。
＞＞ウーバーイーツで時間指定ができない？変更や来ないときの対処法も紹介！

配達パートナーは玄関先に置いた証拠写真を残せる

オートロックマンションの場合、ウーバーイーツの配達パートナーは玄関先に置いた証拠として写真を残すことができます。

但し、写真を撮ることは推奨されていますが、あくまでも配達パートナーの任意です。

写真があると、自分の玄関前に商品がなかった場合にも、

  • 同じマンションの玄関か？
  • 違うマンションの玄関か？

などを判別することができて便利です。

ウーバーイーツで一軒家の置き配の配達場所

ウーバーイーツで一軒家で「玄関先に置く」を選択した場合は、基本的に玄関先に直に置かれます。

直に品物を置かれるのが嫌な場合は、配達用に商品を入れる箱や台を設置しておき、注文時のメッセージ欄に配達場所を指定しておきましょう。

配達員が品物を直に置かない心遣いをしてくれるケースもあります。

一軒家の場合の置き配「玄関先に置く」注意点

ウーバーイーツを置き配「玄関先に置く」を指定する場合、一軒家では注意する点があります。

  • 注文時に住所があっているか
  • Googleマップのピンがずれていないか
  • 置き配にしておく場所を指定する
  • チャイムを鳴らすか鳴らさないか

マンションなどの大きな建物はGoogleマップでの検索が簡単ですが、一軒家の場合は住所やグーグルマップのピンの位置がずれているとウーバーイーツの配達員がなかなか家を見つけられない場合もあります。

注文時に間違いの内容に確認しましょう。

一軒家に置き配してもらう場合も、

  • どこに商品を置いて欲しいのか
  • 届けた時にチャイムを鳴らすか鳴らさないか

を注文時のメッセージ欄に記入しておくと気持ちよく受け渡しが出来ますよ。

まとめ

ウーバーイーツで置き配「玄関先に置く」ができない理由、とオートロックマンションの場合の配達方法、届かない時についてまとめました。

「玄関先に置く」を選択できないのは…

  • 現金払いを選択している
  • アルコール飲料を注文している
  • 置き配指定出来ない店舗

という理由が考えられます。

オートロックマンションの場合の「玄関先に置く」を指定した場合の配達は…

ウーバーイーツの配達パートナーはマンションのインターホン（チャイム）を押して、注文者にオートロック解除を依頼した後、玄関先まで届けてくれます。

その後、配達完了通知が送られて来るので、商品を受け取りましょう。

一軒家で置き配を指定する場合は、注文時に住所の間違いやGoogleマップのピンの位置がずれていないか確認しましょう。

チャイムを鳴らすか鳴らさないかの希望はしっかりメッセージで伝えておけば、気持ちよく受け渡しができます。

置き配の場合、商品の置き場間違いなど届かない場合もあるので、通知が来たらなるべく早めに商品を確認すると良いでしょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA