ウーバーイーツ

ウーバーイーツの配達員が変な人でひどい？衛生面で汚いし不潔なのかトラブルの実態はどうなの？

ウーバーイーツ配達員汚い不潔ひどい

「ウーバーイーツの配達員が汚い、臭い、不潔かも。。」

「態度が悪い、変な人で対応が最悪だった。」

「ホームレスみたいな配達員だった…。衛生面って不安じゃない？」

「ひどい配達員への対処はどうしたらいいの？」

実際にあったひどい例や、対処方法を紹介します。

初めてウーバーイーツで注文しようか迷っている、実際に注文してひどいことがあって同じような事例があるのか知りたい方の参考になればと思います。

実際には汚いと感じるような配達が多いわけではないので、こんなこともあるだな～程度で読んでいただければと思います。

ウーバーイーツを好印象な配達員にお願いしたいという方はぜひ参考にしてみてください。

ウーバーイーツの配達員が汚い・不潔でひどいトラブル例

ウーバーイーツひどい不潔

ウーバーイーツの配達員で汚い・臭い・不潔、ひどい人がきたというトラブルがあるようです。

実際にあった汚い、ひどい例を紹介します。

見た目が不潔で汚い。ホームレスのように見える配達員も

実際にあった見た目が不潔で汚いように見える配達員の実例を紹介します。

見た目がホームレスのような配達員

「ウーバーイーツを注文したら、ホームレスっぽい人が配達してくれました。ホームレスかどうかは見た目の雰囲気で判断しているだけなので、本当のところは分かりませんが、限りなく黒だと思います。飲食を運んでいる以上は、衛生面に一番気をつけてほしいです。明らかにホームレスっぽい人に、商品届けられたら、食欲が失せると思います。今後、注文するのは止めようと思いました。」

ホームレスの人がウーバーイーツの配達員をしていることもあるようです…。

たまたま変な人に当たっただけでしょうか、食べ物を運ぶお仕事なので臭い・汚いなど不潔な印象がない様にしてほしいですね。

汚い・衛生面が気になる

煙草をくわえたまま配達している配達員

煙草を吸いながら配達している、煙草のポイ捨てをした配達員がいたという情報も。

マナーが悪いだけでなく、煙草が苦手な人には嫌がられます。

バッグを地面に置いている配達員

ウーバーイーツのバッグを地面に置いている配達員の目撃もありました。

食べ物を入れるバッグなので、地面に置かないで欲しいですね。

あき
飲食を扱う以上、最低限の清潔感は保ってもらいたいものですし、食事の入ったバッグを地面に置くなどの行為も衛生上やめてもらいたいですね。

配達員のマナーがひどい対応

ウーバーイーツの配達員のマナーがひどい対応だったという実例もありますので、紹介していきます。

交通マナーがひどい

自転車やバイクで配達中の交通マナーが悪い配達員もいるようです。

届いた中身がぐちゃぐちゃになっていた

届いた商品がこぼれていたり、お寿司が崩れていたなどという事例もあります。

少しこぼれているくらいなら仕方ないと思えますが、あまりにひどいと悲しくなりますね。

食べられないほどの場合は、サポートセンターに連絡しましょう。

 

当て逃げする配達員

ウーバーイーツの配達員に当て逃げされたという情報も。

自分の頼んだものが交通ルールを違反して届けられていると思うと嫌な気持ちになります。

また、楽しみにしている出前で不快な体験をしなければならないのも嫌ですね。

でも以前と比べてこのような事例が減っている気がするので、サービスの改善がされている気がします。

衛生面の心配

配達時の衛生管理は配達パートナー各個人に委ねられています。

とはいえ、お店がしっかりした容器で出来立てを用意してくれます。

そのため、食中毒などの心配はほとんどないですが、気温が高くなる「夏場」は気を付けましょう。

ただ、店舗側でも対策をしていますし、お店から料理を受け取ってから配達にも1時間以上かかることはほぼありません。

配達パートナーの見た目で衛生面が心配になる方がいるのも事実です。気になる方は自前でデリバリーしてくれる店舗へ注文しましょう。

配達員の最悪な対応

これまで紹介してきたもの以外にも最悪な対応の配達員がいました。

実例を紹介していきます。

注文したものがごみ箱にすてられていた。

商品がゴミ箱に捨てられていたいうツイートがありました。

この件に関しては、ウーバーイーツも公式で再発防止に言及しています。

商品が届かない上に、返金もされない。

商品が届かない上に、料金だけは請求されるという実例もありました。

届かなかった場合は返金される場合が多いですが、届くと思って待っていた商品が届かないと本当にがっかりしますよね。

これ以外にもまだやんちゃな？配達パートナーがいます。

態度が悪い

ウーバーイーツの配達員でも、届けた時の態度が悪い人もいるようです。

まな
丁寧でキチンとした態度の配達員の方もたくさんいますが、態度が悪い配達員がいるのも事実のようですね。

せっかく楽しみにしていた料理が届いても、態度が悪い配達員だとがっかりしてしまいます…。

汚い・不潔などひどい配達員がいる理由

ウーバーイーツ不潔ひどい

ウーバーイーツで汚い・不潔などひどい配達の実例を紹介しました。

では、なぜこのような配達員がいるのかその理由を解説していきます。

配達員は色んな人がいる

ウーバーイーツの配達員は色んな人がいます。

その理由は、ウーバーイーツの配達員はウーバーイーツの社員でも飲食店の社員でもありません。

個人事業主として経営者のような独立した存在として、飲食店と消費者をつなぐ業務を代行しているからです。

また、ウーバーイーツの配達員として登録すれば簡単に業務を始められるという点も色んな配達員がいる理由の一つです。

まな
ほとんどの配達員がしっかり業務をしていますが、たまに変な人がいるようです…。

配達員も大変です…

まな
配達員も大変な思いをして配達しているんですよね。

ウーバーイーツ配達員は、専用アプリを仕事ができる状態にしておくと、勝手に配達依頼が来ます。

これを断ることもできますが、「応答率」や「キャンセル率」という数字が下がってしまいます。

その結果収入が下がってしまうので、遠い場所に配達をしたり、悪天候でも配達したりしなくてはならなくなります。

あき
ウーバーイーツの配達員は歩合制なので、配達すればするほど稼ぐことができます。

そのため、配達員は1件でも多く配達したいと考え、交通違反をしたり、中身はぐちゃぐちゃになることを気にせず配達してしまうこともあるのです。

もちろん、意図せずにそうなったしまった配達パートナーがいますし、丁重なお詫びもされているようです。

ウーバーイーツの配達員が汚くて不潔なひどい人への対処

これまで、紹介してきた汚くて不潔なひどい配達員に遭遇した時の対処法を紹介します。

配達員の評価をつける

配達員に評価をつけることができます。

ウーバーイーツでは、評価の低い配達員には、配達依頼が減り、高評価の配達員には多くの依頼が届くようになっています。

なので、汚いひどい配達員だったと感じたら低評価をつけることで、そういった配達員に当たる確率を下げることができます。

この評価が著しく低い配達員はアカウント停止になることもあります。

あき
配達依頼の多い地域や時間帯には、低評価の配達員にも依頼が届くことがあるということは頭に入れておく必要があります。

サポートに問い合わせする

ウーバーイーツのサポートセンターに問い合わせをしましょう。

電話番号がありますが、こちらは休止中です。

サポートセンターの電話番号⇒0800-700-6754

かけても繋がらない可能性が高いですが、電話口では以下の情報が聞かれます。

  • 氏名
  • 注文した店舗
  • 届いた商品の状況など

別途ぐちゃぐちゃになった商品や配達員の写真を送る必要などもありません。

アプリからチャットで問い合わせるのがおすすめです。

まとめ

ウーバーイーツの配達員が汚い、マナーがひどいなどのトラブルの実例を紹介してきました。

まとめていきます。

  • ホームレスのような人が配達していた。
  • 中身がぐちゃぐちゃになっていた。
  • 商品が届かない。
  • 配達員の交通マナーが悪い。

という実例がありました。もちろん、これはごく一部でありほとんどがしっかり配達してくれます！

こういった配達員を避けるために、きちんと配達員の評価をして、高評価の配達員に多くの配達依頼が届くようにすることが必要です。

まじめに配達をがんばっている配達員も多いので、そういう人に配達してもらえると、注文する人も配達員も気持ちよくウーバーイーツを利用できますね。

3件のコメント

お釣りを工面して誰がきても、ぴったりのお金を用意しています。場所柄、置き配達は以前ありましたので、やめて、アプリ２分前から玄関にいて直接受けるようにしています。

返信

場所柄、時間帯などによって色んな配達パートナーがいますよね！

逆にイケメン配達パートナーの方に会えた！という声も聞きます。

返信

イケメンとか担々麺とかは、どうでも良いです（笑）商いである以上は優勝劣敗であるべき。

返信

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