SHEIN(シーイン)で注文した荷物がなかなか届かないと不安に感じている方へ。
- 追跡のやり方、具体的な手順
- 追跡番号の調べ方
- 追跡が動かない、できない時の原因・対処法
- SHEINの追跡についてQ＆A
について詳しく解説していきます！
SHEINの荷物が届くのは注文後5〜10日が目安です。
ここで言うSHEINの「追跡番号」とは、現時点で荷物がどの場所にあるのか確認できる番号のこと。SHEINでは配送中の状況を随時チェックでき、とても便利なシステムが備わっています。
こちらをご覧いただければ安心してSHEINを利用できるようになりますので、ぜひ参考にしてみてください。
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SHEINの追跡のやり方
SHEINの荷物が手元にいつ届くのか、とても簡単な「追跡のやり方」をご紹介します。
SHEINの公式サイト、またはアプリを開き「マイページ」にログインして確認することができます。
公式サイトかアプリの「マイページ」
手順①：メッセージマークをタップ。
手順②：「ご注文」をタップ。
手順③：確認したい注文品をタップ。
手順④：画面下にある「追跡」をタップ。
手順⑤：「追跡」画面が表示されて、現時点での最新状況が確認できます。
佐川急便・ヤマト運輸での追跡方法
SHEINの追跡方法で一番おすすめなのが、マイページの「追跡」画面で確認する方法です。
この方法なら運送業者関係なく、以下の手順で追跡確認が簡単・スムーズにできます。
- SHEINのマイページにログインして、左上「メッセージ（手紙）」マークをタップ。
- 「追跡」画面を開く。
- 追跡番号の横にある「コピー」をタップ。
- 「SAGAWA（YAMATO）について詳しく見る」をタップ。
- 「コピー」した追跡番号をペースト。
- 「お問い合わせ開始」ボタンをタップ。
また、SHEINからくる商品発送メールにも、運送業者が記載されています。
| 運送業者 | 記載内容 |
|---|---|
| 佐川急便 （Sagawa Express） |
|
| ヤマト運輸 （YAMATO） |
|
その他にも、以下の運送業者ごとの「お問い合わせサービス」を利用した追跡方法がありますので、それぞれ詳しくご紹介します。
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 日本郵便
- 17TRACK・PARCELSapp
佐川急便
佐川急便での追跡方法は下記の通りです。
- >>佐川急便お問合せサービスを開く。
- 「1件目」の枠内に、お問い合せ送り状NOを入力。
- 「お問い合わせ開始」ボタンをクリック。
SHEIN注文品のほとんどは成田空港に到着後、佐川急便の「りんくう営業所」に集荷されます。
佐川急便のりんくう営業所からは、いつ届くのかの目安こちら。
【りんくう営業所集荷から届く日数】
| 配送先 | 届く日数 |
|---|---|
| 関東(東京・埼玉・千葉・栃木) | 1〜2日 |
| 関西(大阪・京都) | 1日 |
| 九州(福岡・宮崎) | 2日 |
| 沖縄 | 3日以上 |
| 北海道 | 3日以上 |
もしも、到着日数が大幅に遅れている場合は営業所へ確認してみましょう。
佐川急便りんくう営業所
〒598-0047
大阪府泉佐野市りんくう往来南6－20
TEL：0570-010-604（8:00～19:00）
ヤマト運輸
ヤマト運輸での追跡方法は下記の通りです。
- >>ヤマト運輸お問合せサービスを開く。
- 「1件目の送り状番号」の枠内に、お問い合わせ番号を入力。
- 「お問い合わせ開始」ボタンをクリック。
発送メールで確認できる追跡番号や、「マイページ」の追跡画面にある以下の内容でもヤマト運輸の配送であることが判断できます。
| 記載内容 | 追跡方法 |
|---|---|
| 「黒猫」と記載されている場合 | ヤマト運輸の追跡サービス利用可能。 |
| 「G」から始まる11桁の数字の場合 | 中国の宅配便会社「YTOExpress」の番号。
以下の外部サイトにて追跡可能。 |
日本郵便
EMSで発送されている場合は、日本郵便での追跡が可能です。
郵便局配達の追跡方法は下記の通りです。
- >>日本郵便お問合せサービスを開く。
- 「お問合せ番号：1」の枠内に、番号を入力。
- 「追跡スタート」ボタンをクリック。
17TRACK・PARCELSappで追跡する
SHEINで注文した荷物がまだ海外にある場合、または追跡番号を入力してもエラーなどでうまくいかないときは、海外通販に対応している外部サイトを利用します。
その際に入力が必要となるtracking（トラッキング）ナンバーとは、「追跡番号」のこと。
荷物がまだ日本に到着していないかどうかは、SHEINログイン後【マイページ】→【追跡】画面で「成田空港到着予定日」が確認できます。
SHEINの追跡が動かない原因と対処法
SHEINの追跡が動かない原因は以下の4つが考えられます。
- 情報の更新がされていない
- セール期間や大型連休
- 空港の検疫・便数の減少
- 国際交換局の審査が長い
こういったケースなどで日数が予定よりも大幅に経過する場合、対処法として「カスタマーセンター」へ問合せすることをおすすめます。
原因①情報の更新がされていない
まず、SHEINの追跡が動かない理由として「情報が更新されていない」ことが挙げられます。
通常は、スムーズにリアルタイムで更新され続けることがほとんどですが、こういったケースもあるようです。
実際に追跡画面では「空港から配送中のままだけど、届いた」なんてことも。
追跡情報が滞ることも多々あるので、商品到着予定日からオーバーしていないのであれば問題はないと判断できます。
原因②セール期間や大型連休
次に挙げられるのは、セール期間であったり、出荷元の大型連休などが影響して手配が滞る場合です。
セールなどのお得なイベントを頻繁に実施しているSHEIN。また、大型連休中だと出荷数が増加し流通自体もスピードダウンします。
人気商品に注文が殺到して生産が追いつかない、出荷自体が遅れてしまうなどのケースに該当すると追跡してもなかなか動きがないこともあるでしょう。
原因③空港の検疫・便数の減少
原因3つ目には、以前のコロナなどが例として挙げられますが、空港の検疫・便数の減少によって荷物が発送されるまで時間を要する場合も生じます。
この場合、発送が順次手配されるまで待つしかありません。
原因④国際交換局の審査が長い
最後に、国際交換局での審査に時間がかかるケースが挙げられます。
国際交換局とは
国際郵便で送られる荷物の通関業務を行うところ。
日本では日本郵政が担っており、海外に発送する国際郵便の輸出通関・貨物搭載、海外から到着した荷物の輸入通関・仕分けが主な業務。
土日祝日も含め、24時間体制で稼働。
2週間以上届かない場合はカスタマーセンターに連絡
SHEINで注文した荷物が届く目安は通常5〜10日ですが、
2週間以上届かない際はSHEINカスタマーサービスに連絡してみましょう。
メッセージ形式のやりとりで気軽にお問い合わせができます。
SHEINの追跡についてQ＆A
SHEINの追跡に関してよくある質問をまとめました。
- 追跡番号はどこで確認できる？
- Gから始まる番号は追跡番号？
- 追跡番号がちがう？エラーになるのは？
- SHEINで購入した商品はいつ届く？
追跡番号はどこで確認できる？
SHEINの追跡番号は数字だけの12桁で、確認できるのは以下の2箇所です。
- 発送メール
- マイページ（アプリorサイトからログイン）の「追跡」画面
Gから始まる番号は追跡番号？
Gから始まる11桁の数字は、中国の宅配便会社「YTOExpress」の追跡番号です。
日本に到着後、ヤマト運輸で配送されます。
追跡確認には、SHEINの追跡画面に「運送会社名：黒猫」と表示され、そこに記載されるヤマト運輸の追跡番号で確認しましょう。
もしも記載がない場合でも、クロネコメンバーズの「お届け予定メール」が届きます。
追跡番号がちがう？エラーになるのは？
追跡確認で検索できない、エラーが出る原因は、以下の可能性が考えられます。
- 違う追跡番号を入力
- sheinの注文番号を入力
たとえばヤマト運輸の追跡サービスに「Gからはじまる11桁」を入力すると該当なくエラーになるなどが多く見受けられます。
なぜならGからはじまる11桁の番号は、「YTOExpress」の追跡番号だからです。
対応策はこちらの追跡サイトをご利用ください。
SHEINで購入した商品はいつ届く？
以下のように記載されている内容で確認できます。
| 記載箇所 | 記載内容 |
|---|---|
| 発送メール | お届け予定日 ：◯/◯〜◯/◯ |
| アカウントの追跡画面 | 推定配達時間 ：◯/◯〜◯/◯ |
SHEINの荷物が届く目安は、注文してから約5〜10日前後です。
日付指定できる？
SHEINでの注文画面では日時指定ができません。
そのため、事前に佐川やヤマトで会員登録しておくことによってWEBでの日時指定が可能となります。
追跡の順番は？
SHEINで追跡できる配達の順番は以下の流れです。
- 注文確認
- 商品ピッキング
- 国際倉庫で処理・梱包
- 滅菌・検査完了後に出荷
- 中国の国際交換局での通関手続き
- 貨物飛行機で日本へ出発・到着
- 日本の国際交換局での通関手続き
- 運送会社による配達準備
- 配送中
- 配送完了
まとめ
SHEINで注文した際に、追跡番号の見方や使い方がわからないといったケースが多いようだったので、追跡確認の方法をまとめて解説しました。
通常SHEINは、注文して5〜10日程度で手元に届きます。
中国にある国際倉庫から直接発送されるため、日本に到着するまでにある程度の時間がかかります。
ただ、発送完了後のメールに記載されている追跡番号や、サイトかアプリの「マイページ」で荷物の最新状況を追跡できるようになっているため安心して待つことができます。
世界的に人気があるショッピングサイトだからこそ、システムもしっかり整っているから安心して利用できます。
欲しいものが必ず見つかるSHEINでお得に買い物を楽しんでくださいね♪
SHEINのお得な最新クーポン情報については>>使い方・もらい方など最新情報！もご覧ください。
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