ウーバーイーツ配達員へお礼やメッセージの返信のやり方｜チャットの送り方や電話連絡の方法も！

ウーバーイーツ（Uber eats）配達員へメッセージ・チャットなどの連絡の送り方ってちょっとわかりにくいですよね？

• 配達員へチャット・電話・メッセージで連絡したい！
• メッセージでお礼したい！
• メッセージが見れない！
• 配達員からの連絡に返信するにはどうすればいいか？

という悩みの具体的な対処方法を紹介します。

また、お礼のメッセージの伝え方や例文も紹介します。

ウーバーイーツ配達員にチャットや電話連絡したい！お礼メッセージを送りたい！という人はぜひ参考にしてみてください。

ウーバーイーツ配達員へメッセージ・チャットの返信や送り方

ウーバーイーツ（Uber eats）配達員へ電話連絡やメッセージ・チャットの返信や送り方、問い合わせ前に確認するべき点を紹介します。

配達員が注文の品を店から受けとると、「配達状況確認」に電話マークとメッセージ欄が表示されるので、連絡ができるようになります。

そして、連絡する方法は2通りあります。

配達員に「電話」で連絡をする

Uber eats（ウーバーイーツ）の配達員に電話で連絡する方法を紹介します。

ウーバーイーツの電話アプリは、自分自身の電話番号を知られることが無いため、連絡先の個人情報を知られたくないという方でも安心して利用することができます。

電話番号を知られないなら安心ですね。

仕組みとしては、配達員側のアプリは電話番号が匿名化された電話番号となっています。

かけた場合は転送されて注文したお客さんと電話ができるという仕組み。

個人情報を知られないといっても、配達員からあまりかけてほしくないという方は配達メモを詳しく書くことをオススメします。

配達員に「メッセージ（チャット）」で連絡・返信！お礼も！

ウーバーイーツの配達員に、メッセージで連絡や返信をしたり配達のお礼も送ることができます。

メッセージを送ると、配達員に音声読み上げでメッセージ内容を伝えてくれる機能付きとなっています。

配達員の方で配達中であれば、電話よりも安全、スムーズに連絡ができるのでオススメです。

住所の詳細を書き忘れてしまったといった追加情報を伝えたいときにとても有効です。

ウーバーイーツの注文者さんの中には、コロナで自宅療養している方も居ますよね。
注文内容が、コロナで自宅療養か風邪で苦しんでいる方と察するものだったり、配達中に注文者さんから体調が悪いので置き配という旨のメッセージが来ることもあります。
お役に立てて幸いです#UberEats #ウーバーイーツ

— うさぎ@東京UberEats配達員 (@usagi_1st) January 31, 2022

メッセージでお礼するときの例文

配達パートナーへお礼や労いたい時ありますよね。

内容で何でもいいので気持ちが伝われば配達パートナーも嬉しいです。

絵文字もOK。メッセージには既読がつきます。

みなさん、堅苦しい表現よりも気軽にメッセージ送ってますね。

やさしさを越え慈悲の世界😭😭#お客様に感謝 pic.twitter.com/A24j4lIYMK

— CT125 Deki sugi Kun (@Deki_Sugi_Nada) June 22, 2020

ウーバーイーツではチップでお礼の気持ちを伝えることもできます。

配達員のメッセージに返信しなかった場合

配達員からのメッセージに返信しなかった場合、10分返信しないと自動キャンセルになります。

この場合は注文者理由のキャンセルになるので、返金されません。

配達員からのメッセージは、住所の確認など重要な内容が多いです。

配達が完了するまでは、メッセージがこないかチェックしましょう。

Uberの規約に配達員からメッセージなど連絡が入った場合、すぐ連絡が取れるようにしなければならないと記載されています。

初手十分タイマー…。5分経過、メッセージ、電話共に応答なし。

— SUN-I.ウーバーイーツおおたかの森 (@juru0509) September 20, 2022

配達員にメッセージ送る前に確認すべき点

配達員へ問い合わせする前に確認しておきたいことは、アプリの配達状況・指定している住所があっているかです。

注文が届かないの事例でよくあるのが、

• 入力した住所に不備があった。
• 正しい住所に配達に行ったけど、誰も応答しなかった。

注文したお客さん側のミスがトラブルの元になっていることもあります。

配達員とスムーズな連絡するために、事前にアプリの配達状況・指定している住所確認しておきましょう。

はじめてのウーバーイーツ！住所登録失敗して配達員さん迷惑かけた💦写真の倍あって笑っている(笑) pic.twitter.com/6pQSZ1FK1s

— あはら (@inu_waki) June 13, 2021

最初に設定したときに住所の登録を間違えてしまう場合もあるようです。

こちらの動画も参考にして下さいね。

ウーバーイーツ（Uber eats）アプリの配達状況

配達員へ連絡する前にアプリで配達状況を確認しましょう。

配達員が他のお客様の配達をしている場合があります。

いくつか掛け持ちしていれば、その分時間がかかってしまうこともあるので、アプリで配達員の配達状況を確認しましょう。

配達状況の表示内容について以下に解説します。

配達員と連絡を取れない状況なので、もし何か問い合わせたい事があれば、サポートセンターに問い合わせをしましょう。

サポートセンターの連絡先はまた後ほど紹介します。

配達先として指定している「住所」の確認

配達先として指定している住所を間違えて入力してしまい、届かないということも実際あります。

もう一度登録した住所が合っているか確認してみましょう。

実際に住所登録が間違っていて、ウーバーイーツの配達員が困っている声もあります。

住所間違い
電話しても出ない
出てから住所確認したら全く別住所
何とかたどり着いたら
マンション
部屋番号分からずまた電話
きれられてロック開けやがらず
タイマー切れたので廃棄
案の定👎くらった#ウーバーイーツ#ウーバーイーツ配達員

— バイオ46 (@AMYzYWxMYVZZiBN) April 2, 2022

メッセージの返信は配達後はできない

配達パートナーからのメッセージへの返信は、配達完了後にはできません。

配達員の役目は配達完了させることなので、配達済みになればメッセージを受け取ったり返信する義務から免れるためです。

配達員にお礼をしたいときは、配達完了後でも出来るチップでお礼をしましょう！

まとめ

ウーバーイーツの配達員へ直接電話連絡する方法、メッセージを送る方法は

1. 画面下のメニューバーから「領収書マーク」をタップ
2. 「今後の予定」をタップ
3. 「配達状況を確認」をタップ
4. 「電話&メールマーク」をタップ

の順番でできることがわかりました。

クレームで問い合わせたい場合、配達員と連絡が取れないとなった場合は、

• ウーバーイーツサポートの03-4510-1243に電話する
• アプリやサイトのヘルプから問い合わせの種類を選んでメールでやりとりする

方法があります。

この2つを確認する理由は、

1. 配達員が決まっていないなどで連絡ができないことがある
2. 配達員が遅いとクレームを入れたが、詳細を伝え忘れて迷子になっている

ということもよくあるためです。

連絡が来ないとなったときには、まず「迷惑メールフォルダー」確認しましょう。

ネットの声でも紹介しましたが、実際に経験した方がいるので、連絡が来ないと思ったら迷惑メールフォルダーで受信をしていないかを疑い、確認しましょう。