メルカリの会員登録をしようと電話番号を入力してみるとエラー画面になり登録ができない！
とお困りの方へ。
その理由は主に、入力した電話番号が既に登録済みであるケースということが考えられます。
また規約違反に該当していたり、携帯電話以外の番号での登録ができないので、考えられる原因について詳しくみていきましょう！
Contents
メルカリで電話番号が登録できない原因と対処法
メルカリ、ログアウトしたら電話番号が古い番号のままだったらしくて認証が来ずログインできない！
完全に番号も登録し直したと思ってた…機種変した時はこんな風にならなかったから電話番号認証は最近できたのかな？とりあえず問い合わせしたけど復活までややこしいっていう記事も見たし不安！
— ◎ (@zrzr2022) March 18, 2022
夜中2時くらいに問い合わせして、さっき昼の11時に事務局から連絡きた！
無事今の電話番号でログインできるようにしてもらえた〜！
メルカリ事務局さん迅速な対応ありがとうございました！— ◎ (@zrzr2022) March 19, 2022
メルカリで電話番号が登録できない理由として考えられる主な原因4つを以下にあげましたが、当てはまる項目はありますか？
- すでに登録済みの番号
- 携帯電話以外の電話番号
- SMSが届かない
- 規約違反
ここをクリアにすれば、登録できるであろうポイントです！メルカリはサポートしてくれる体制も整っているので、あきらめずに確認していけば大丈夫です！
原因①：すでに登録済みの番号
「この番号はすでに会員登録済みです」または「ご登録のアカウントでログインしてください。」と表示される場合は、すでにアカウントを持っている可能性があります。
その場合は、お持ちのアカウントでログインするように案内されていますがそれが分かっていたら苦労はしないですよね。
はじめて登録するのに昔のアカウントなんて心当たりがない！という場合は、他者が会員登録の際に同じ番号を使用している可能性が考えられるとのこと。
原因②：携帯電話以外の電話番号
固定電話、050から始まる電話番号ではメルカリ会員登録ができません。
原因③：SMSが届かない
まず、SMSが届かない場合の確認事項である以下の４点を確認してみましょう！
- 入力内容に誤りがないか
- 登録の番号に変更がないか
- アプリが最新バージョンにアップデートされているか
- 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか→「受信する」に設定する！
- 上記を確認しても届かない場合は、”電話による認証番号の確認”を利用しましょう。
→電話料金はかかりません - それでも解決しない場合は、時間をあけて再試行してみてください。
ログイン時に連続して失敗した場合はセキュリティの観点から、ログインを制限されるケースもあります。
制限後は3〜4日あけて再度ログインしてください。短時間で何度も試行するのは注意が必要です。
＞＞電話で認証番号を確認する方法
原因④：規約違反
メルカリアカウントの不正利用について該当する違反行為を確認したところ、以下の5点がメルカリのサイトに掲載されていました。
- 1人で複数アカウントを登録すること
- 他人になりすますこと
- 他人のアカウントを利用すること
- アカウントの譲渡、売買その他
- 事務局が不適切と判断したもの
>>メルカリ事務局お問い合わせ
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二重登録に注意！
取引上のトラブルであったり、ポイントや報酬の不正取得を防ぐことを目的として、メルカリアカウントの登録にはルールが設けられています。
詐欺やマネーロンダリングなどの悪質行為を阻止するためにも大事な規約として掲げられているものです。
また悪質な目的なしに、ウッカリ重複して登録しないように注意が必要です！
メルカリって過去に退会してて再度会員登録すると二重アカウントになって本人確認通らないんだね！知らなかったよ…カスタマーサポートに問い合わせたら前のアカウント復帰出来た🙌
再びメルカリやる可能性が出てきたからアカ復活したけど、メルペイスマート払いは絶対使わないぞ、絶対に…👀— 金魚𓆡 (@kin_g_y_o) June 6, 2022
1人1アカウント
メルカリでは「お1人さま1アカウント」の利用を案内しています。
複数アカウントの登録を禁止しているので、重複して新規登録してしまった！という場合は規約違反とされアカウント削除や利用制限などの措置が取られる可能性があります。
損失が大きくなってしまう前にきちんとした対応をとることが重要となってきます。
間違って複数アカウントを作った場合は事務局に連絡
もし自分が該当していることに気がついたら、その時点で正直にメルカリ事務局へ連絡した方がいいです！
連絡せずに放置した後に、違反措置を受けることになるとかえって面倒なことになってしまいます。
まとめ
問題は解決できたでしょうか？
電話番号がエラーで会員登録できない場合には原因として、「二重登録していないか」「入力内容に不備はないか」「アプリが最新バージョンであるか」「規約違反に該当していないか」が考えられるという結論です。
登録するにはいくつかの条件があるので確認が必要ですね。
メルカリはサポート体制もしっかりしているので安心して利用できることが分かりました。
気がかりな問題を一掃して、気持ちよくメルカリで商品売買を楽しみましょう！